- ITSM eğitimine yeni başlayan profesyoneller için en iyisi: ITIL 4 Vakfı – BT Hizmet Yönetimi Sertifikasyonu
- BT ekip liderleri için en iyisi: ITIL 4 Yönetici Profesyonel
- BT direktörleri, departman yöneticileri veya aday yöneticiler için en iyisi: ITIL 4 Stratejik Lider
- Her yönüyle en iyi BT yetkinliği: ITIL 4 Usta
- BT hizmet yöneticileri için en iyisi: CompTIA BT Temelleri
- Siber güvenlik profesyonelleri için en iyisi: CompTIA Güvenliği+
- Ağ oluşturma konusunda uzmanlaşmak isteyen BT profesyonelleri için en iyisi: CompTIA Ağı+
- Gelecek vaat eden BT çalışanları için en iyisi: CompTIA A+
BT hizmet yönetimi veya ITSM sertifikaları teknoloji sektöründe standart hale geldi. Bu sertifikalar, BT hizmetlerinin tasarlanması, planlanması, işletilmesi ve sunulmasıyla ilgili yeterlilik ve bilgiyi gösterebilir.
ITSM, ITIL veya BT Altyapı Kitaplığı çerçevesine dayanmaktadır. Bu belge ITSM uygulamalarına bilgi verir ve yol gösterici bir ilke olarak kullanılır.
En popüler ITSM sertifikalarına ve her birinin bilgi teknolojisi alanında neden önemli olduğuna bakacağız. Bu sertifikaların odak noktası, verimliliği artırabilen ve arıza sürelerini veya kesintileri azaltabilen bilgi sistemi süreçlerini iyileştirerek müşterilere değer sunumunu geliştirmektir.
Öne çıkan ITSM sertifikasyon listelerinden bazılarının uygulama kurslarına bağlantı verdiğini fark edebilirsiniz. ITSM sınavı sertifika paketlerinin bazı versiyonları uygulama kursları ve hazırlık materyalleriyle birlikte gelirken bazıları bu pakette bulunmaz.
| Sertifikasyon | Maliyet | Süre | Yetenek seviyesi | Bir sertifika, rozet veya mesleki unvan alacak mısınız? |
|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Vakfı – BT Hizmet Yönetimi Sertifikasyonu | 649 Dolar – 1.349 Dolar. Fiyatlar eğitim türüne ve düzenli satışlara göre değişmektedir. | 2 hafta veya yaklaşık 16 – 18 saat | Acemi | ITIL 4 Temel sertifikası |
| ITIL 4 Yönetici Profesyonel | Yaklaşık 3.400$ – 5.300$ | Bağımsız olarak mı yoksa grupla mı alındığına bağlı olarak değişir, ancak dört modülün çoğu 8 – 10 saatlik içerik ve artı sınavlar içerir. | Orta seviye | ITIL 4 Yönetim Profesyoneli tanımı |
| ITIL Stratejik Lideri | 1.678 ABD Doları (her biri 839 ABD Doları tutarında iki modül) | Rehberli veya kendi kendine rehberli modüllerin ve ayrıca 90 dakikalık sınavların kullanılmasına bağlı olarak değişir | Orta seviye | ITIL Stratejik Lider ataması |
| ITIL 4 Usta | Ücretsiz (ITIL 4 Uygulama Yöneticisi, Yönetici Profesyonel ve Stratejik Lider modüllerinin tamamlanmasını gerektirir) | Önceki modüllerin süresine bağlı olarak değişir (ITIL 4 Uygulama Yöneticisi, Yönetici Profesyonel ve Stratejik Lider modüllerinin tamamlanmasını gerektirir) | Gelişmiş | ITIL 4 Ana atama |
| CompTIA BT Temelleri | CompTIA’dan sınav için 138 $ – 421 $ artı Coursera’dan isteğe bağlı olarak ayda 59 $ pratik materyalleri | Coursera, uygulama materyallerini tamamlamak için 13 saat önermektedir. Sınav 60 dakika sürer. | Acemi | CompTIA BT Temelleri sertifikası |
| CompTIA Güvenliği+ | Pakete bağlı olarak 404 $ – 1.111 $. | Süre bireysel hazırlık hızına bağlı olacaktır. Sınav 60 dakika sürer. | Orta seviye | CompTIA Güvenlik+ sertifikası |
| CompTIA Ağı+ | Pakete bağlı olarak 369 $ – 1.165 $. | Süre bireysel hazırlık hızına bağlı olacaktır. Sınav 60 dakika sürer. | Acemi | CompTIA Ağ+ sertifikası |
| CompTIA A+ | Pakete bağlı olarak 253$ ve 849$. | Süre bireysel hazırlık hızına bağlı olacaktır. Sınav 90 dakika sürer. | Acemi | CompTIA A+ sertifikası |
En iyi ITIL sertifikaları
ITSM süreçleri, ITIL’in en iyi uygulamaları ve yönergeleri tarafından bilgilendirildiğinden ve yönlendirildiğinden, oradan başlamak en iyisidir. ITIL sertifikasyonu şu anda Versiyon 4’tedir ve kademeli bir yapıda düzenlenmiştir.
Udemy, ITIL Vakfı sertifikasyonu için bir eğitim kursu sunmaktadır.
ITIL 4 Vakfı – BT Hizmet Yönetimi Sertifikasyonu: ITSM eğitimine yeni başlayan profesyoneller için en iyisi
Simplilearn’ün ITIL 4 Sertifikasyon Eğitimi kursu, daha sonra ITIL 4 sertifikasyon sınavını geçebileceğinizi garanti eder. Resim: Simplilearn/ekran görüntüsü: TechRepublic
Adından da anlaşılacağı gibi, ITIL Vakfı sertifikasyonu, temel ITIL çerçevesini ve bunun teknoloji hizmetleri aracılığıyla değer sağlamayla nasıl ilişkili olduğunu anlamanın temelini oluşturur.
Bu sertifika, ITIL çerçevesinin aşağıdaki dört temel unsuruna odaklanmaktadır:
- ITIL’in yol gösterici ilkeleri.
- Hizmet yönetiminin dört boyutu.
- Süreçlerden uygulamalara geçiş.
- ITIL hizmet değeri sistemi.
Maliyet
Simplilearn’den alınan ITIL Foundation sertifikasının maliyeti, kendi kendine öğrenme için 649 $ (indirimde 949 $’dan başlayan fiyatlarla) veya canlı, sınıf tarzı eğitim için 799 $ (indirimdeki 1.349 $’dan başlayan fiyatlarla). Kurumsal ekip liderleri kurumsal paket fiyatları için bilgi alabilir.
BT ekip liderleri için en iyisi: ITIL 4 Yönetici Profesyonel
ITIL 4 Management Professional sertifikası, ITIL’in arkasındaki kuruluş olan Axelos aracılığıyla edinilebilir. Resim: Axelos/ekran görüntüsü: TechRepublic
ITIL 4 Yönetici Profesyonel sertifikası, ITIL’in temellerini öğrendikten sonraki adımdır. Yönetici profesyonel sertifikasyonu, bir BT hizmetini veya departmanını yönetmenin pratik yollarına bakar; ekipleri, müşterileri ve hizmetleri yönetmek de dahil olmak üzere bir BT departmanını yönetmenin tüm yönlerine odaklanır.
ITIL Yönetici Profesyonel sertifikası dört modüle ayrılmıştır:
- ITIL 4 Uzmanı: Oluşturun, Teslim Edin ve Destekleyin.
- ITIL 4 Uzmanı: Paydaş Değerini Artırın.
- ITIL 4 Uzmanı: Yüksek Hızlı BT’yi destekleyin.
- ITIL 4 Stratejisti: Yönlendirin, Planlayın ve Geliştirin.
Maliyet
ITIL 4 Yönetici Profesyonel modüllerinin maliyeti, eğitim türüne bağlı olarak toplam 3.400 ila 5.300 ABD Doları arasındadır; bu tahmin, dört modüle ilişkin tahminlerin bir araya getirilmesiyle hesaplanmıştır. Bu modüller şahsen öğretilebilir ve bu da fiyatları değiştirebilir. Yerel eğitim merkezlerine PeopleCert aracılığıyla ulaşılabilir.
BT direktörleri, departman yöneticileri veya aday yöneticiler için en iyisi: ITIL 4 Stratejik Lider
ITIL 4 Stratejik Lider sertifikası iki modülü tamamlamanızı gerektirir. Resim Axelos/ekran görüntüsü: TechRepublic
ITIL 4 Stratejik Lider sertifikası, şirket stratejisi ve gelecek hedeflerinin yanı sıra BT hizmetlerini ve iş akışlarını uygulayacak olanlara yöneliktir. Bu sertifikasyon, rekabeti ele alan ve teknoloji alanlarında aşılması gereken zorluklarla baş eden süreçler aracılığıyla başarıya odaklanmaktadır.
ITIL Stratejik Lider sertifikasında iki modül bulunmaktadır:
- ITIL 4 Stratejisti: Yönlendirin, Planlayın ve Geliştirin.
- ITIL 4 Lideri: Dijital ve BT Stratejisi.
İlk modül, sürekli iyileştirmeye odaklanarak olumlu organizasyonel değişim uygulamak isteyenlere yöneliktir; aynı zamanda iş akışındaki aksaklıkları en aza indirecek şekilde yönetim tarzlarındaki değişiklikleri destekleyecek yöntemlere de odaklanır.
İkinci modül olan Dijital ve BT Stratejisi, sinerjik stratejileri uygulamak için organizasyonel departmanlar arasında çalışmaya odaklanır. Yeni yetenek ve liderlik adaylarına mentorluk yapma ve geliştirme süreçlerinin yanı sıra risk yönetimi de ele alınmaktadır.
Maliyet
ITIL 4 Stratejisti: Yönlendir, Planla ve İyileştir modülünün hızı çevrimiçi olarak alınan ders için 839 ABD Doları tutarındadır; Eğitmen liderliğindeki derslerin fiyatları farklılık göstermektedir. ITIL 4 Lideri: Dijital ve BT Stratejisi modülünün maliyeti çevrimiçi olarak 839 ABD dolarıdır veya yerel eğitim merkezleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
En iyi çok yönlü BT yetkinliği: ITIL 4 Master
ITIL 4 Master sertifikası, ITIL 4 Uygulama Yöneticisi, Yönetici Profesyonel ve Stratejik Lider atamalarını tamamladıktan sonra size Axelos tarafından verilecektir. Resim: Axelos/ekran görüntüsü: TechRepublic
ITIL 4 Master sertifikasyonu kurs çalışmasından uzaklaşır ve diğer ITIL 4 ilkeleri ve modüllerinin gerçek dünyadaki kullanımına ve uygulanmasına odaklanır.
Bu sertifika, diğer ITIL 4 konseptlerini uygulayan ve kullanan BT ile ilgili hizmetlerde beş yıllık deneyim gerektirir. Bu deneyim, bir kuruluşun veya hizmet sağlayıcının liderlik, yönetim veya danışmanlık alanları dahilinde olmalıdır.
ITIL 4 Master sertifikası almak için takip edilecek belirlenmiş bir test veya müfredat yoktur; bunun yerine bireylerden önceki ITIL 4 modüllerinin konseptlerini uygulamadaki deneyimlerini ve başarılarını belgelemelerini ister. Sertifikasyon %100 gerçek dünyadaki uygulamalara ve bireyin kararlarını ve ardından gelen sonuçları nasıl belgeleyebildiğine ve açıklayabildiğine dayanmaktadır.
Maliyet
ITIL 4 Master’ın belirli bir testi veya müfredatı bulunmadığından belirli bir maliyeti yoktur. PeopleCert ve Axelos önkoşulları sunar.
ITSM ile ilgili daha fazla sertifika
Tüm ITSM sertifikaları ve yöntemleri ITIL 4 tarafından bilgilendirilirken, ITIL dışında, BT hizmetleri sağlarken en iyi uygulamaların anlaşılmasını gösteren başka sertifikalar da vardır. ITSM ile ilgili kavramlara ilişkin bilgilerini genişletmek isteyenler için en iyi sertifikalardan bazılarına göz atıyoruz.
Coursera aracılığıyla CompTIA BT Temelleri için bir hazırlık kursu mevcuttur.
BT hizmet yöneticileri için en iyisi: CompTIA BT Temelleri
CompTIA, BT Temelleri sertifikasyonu için test ve çalışma materyallerini sağlar. Resim: CompTIA/ekran görüntüsü: TechRepublic
CompTIA BT Temelleri sertifikası, temel BT hizmetlerine giriş niteliğindedir. Bu ITF sertifikası, BT hizmet yöneticisi olmayı hedefleyenler için bir ilk adım olarak görülebilir.
Ayrıca bu sertifika, BT yöneticisi olmayan ancak daha iyi kararlar vermek ve teknoloji departmanları arasında daha kolay çalışmak için BT yönetimiyle ilgili süreçleri ve kavramları daha iyi anlamak isteyenler için de uygundur.
Maliyet
CompTIA’dan CompTIA IT Fundamentals’ın maliyeti, pakete bağlı olarak 138 ila 421 ABD Doları arasındadır. Farklı paketler ya yalnızca sertifikasyon sınavını ya da sınavın yanı sıra çalışma ve uygulama kılavuzlarını içerir.
Siber güvenlik profesyonelleri için en iyisi: CompTIA Security+
CompTIA Security+ sertifikası CompTIA tarafından yönetilmektedir. Resim: CompTIA/ekran görüntüsü: TechRepublic
Bu sertifikasyona yönelik kurs ve testler, belirli ağ güvenliği sorunlarını değerlendirebilmek ve bunları düzeltmek için stratejiler geliştirebilmekle ilgilidir. Buna ek olarak CompTIA Security+, güvenlik odaklı hizmetlerin farklı platformlarda nasıl uygulanacağıyla ilgilenir.
Bu sertifika, halihazırda BT hizmetlerinde çalışan, güvenlik konusundaki bilgi ve anlayışlarını ve bunun BT hizmet yönetiminin diğer yönleriyle nasıl entegre edileceğini genişletmek isteyen kişilere yöneliktir.
Bireyler, BT güvenliğinin en iyi uygulamalarının yanı sıra gizlilik ve veri güvenliğiyle ilgili endüstri standartlarıyla uyumu sürdürmenin yollarını öğrenmeyi bekleyebilirler.
Maliyet
CompTIA Security+’ın maliyeti pakete bağlı olarak 404 ile 1.111 dolar arasında değişiyor.
Ağ oluşturma konusunda uzmanlaşmak isteyen BT profesyonelleri için en iyisi: CompTIA Network+
CompTIA Network+, kariyerinin başındaki ağ yöneticileri için uygundur. Resim: CompTIA/ekran görüntüsü: TechRepublic
CompTIA Network+ kursu ve sertifikasyonu, BT hizmetleri ortamında ağ oluşturmanın temellerini içerir. Kablolama ve çeşitli donanım aygıtları gibi bir ağın temel yönlerine odaklanır.
CompTIA Network+ sertifikasyonu aynı zamanda ağ bileşenlerinin doğru şekilde nasıl uygulanacağı ve yaygın sorunların ve ağ arızalarının nasıl giderileceği gibi daha gelişmiş konulara da odaklanır.
Tam bir ağ oluşturma kursu olmasa da bu, ağ oluşturma ve BT hizmetlerinde çalışma konusunda en iyi uygulamaları öğrenmek isteyenler için güçlü bir temel sertifikadır.
Maliyet
CompTIA Network+’ın maliyeti pakete bağlı olarak 369 ila 1.165 dolar arasındadır.
Gelecek vaat eden BT çalışanları için en iyisi: CompTIA A+
CompTIA A+, BT becerilerini ve müşteri hizmetlerini kapsar. Resim: CompTIA/ekran görüntüsü: TechRepublic
CompTIA A+ sertifikasyonu, son kullanıcılara BT hizmet desteği sağlamanın temellerini öğretmeyi amaçlamaktadır. Odak noktası son kullanıcı donanım ve yazılım uygulaması ve sorun gidermedir.
Bu, BT hizmet yönetiminde çalışmak isteyenler için giriş seviyesi bir sertifikadır. Giriş seviyesi bir sertifika olmasına rağmen güvenlik ve bulut bilişim gibi daha gelişmiş kavramlara değiniyor. CompTIA A+ ayrıca işletim sisteminin temellerini ve yazılımla ilgili sorunlara yönelik desteğin nasıl etkili bir şekilde ele alınabileceğini de öğretir.
Maliyet
CompTIA A+’nın maliyeti pakete bağlı olarak 253 ile 849 dolar arasında değişiyor.
ITSM sertifikaları hakkında son düşünceler
ITSM sertifikasyonlarına duyulan ihtiyaç, BT hizmet yönetiminin dinamik doğası ve temel teknoloji nedeniyle ortaya çıktı. Teknoloji hizmetlerinin sürekli gelişen manzarasıyla birlikte, bu değişikliklere hızla uyum sağlayabilecek sertifikalara sahip olmak hayati önem kazandı.
BT hizmet yönetiminin temel alanlarındaki yetkinliğinizi gösteren sertifikalara odaklanmak, teknolojiyle ilgili herhangi bir ekibe veya kuruluşa nasıl değer katabileceğinizi göstermenin önemli bir yoludur.
Kaynak: https://www.techrepublic.com/article/top-itsm-certifications/