Yetki Mektubu (LOA), yeni bir iş telefonu servisine geçmek ancak eski telefon numaranızı korumak istediğinizde telekom sağlayıcınıza göndermeniz gereken bir belgedir.
Hem yeni hem de eski telefon şirketinizin, değişikliği gerçekten talep edenin siz olduğunuzu bilmesini sağlar. İster sabit hattınızı ister VoIP telefon hizmetini değiştiriyor olun, süreci tamamlamak için bir LOA’ya ihtiyacınız olacak.
Bir numaranın taşınması zaman alabilir (bazı durumlarda birkaç haftaya kadar), bu nedenle eski hizmetinizi iptal etmeden önce yeni sağlayıcınızdan haber beklediğinizden emin olun. Bu yazımdan hatırlanacak en büyük şey bu.
Yeni hizmetiniz kurulana kadar mevcut telefon hizmetinizi iptal etmeyin.
LOA’nızı gönderdikten hemen sonra eski telefon hizmetinizi iptal etmek, herhangi bir hizmeti alamadığınız bir zaman boşluğuna yol açabilir. LOA yalnızca süreci başlatır; bu süre zarfında mevcut hizmetinizde kalmalısınız.
Bununla birlikte, tek bir numaranız veya tek bir sağlayıcıyla bir avuç numaranız varsa, bir LOA’yı tamamlamak çok kolaydır.
Birden fazla hesapta yüzlerce numaranın bulunduğu sanal bir çağrı merkeziniz varsa sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için yapacak daha çok işiniz olacaktır. Birden fazla hizmet sağlayıcınız varsa birden fazla LOA’ya ihtiyacınız olacaktır.
Her şeyi ayrıntılı olarak ele alalım.
Telekomda LOA nedir?
LOA’lar, kimliğiniz, mevcut telefon servisiniz ve numaranızı taşımak istediğiniz telefon servisi hakkında ayrıntılı bilgi içeren mektuplardır. Bazen Acente Mektubu olarak da anılan LOA’nız ayrıca eski ve yeni telekom şirketlerinize hizmetleri değiştirmek istediğinizi bildiren kısa bir not içerir.
Telekom şirketleri tarafından bir kullanıcının numarasını taşımak istediğini doğrulamak için kullanılırlar. LOA’nızda, yeni telefon şirketine kimliğinizi doğrulamak ve hizmetinizde gerekli değişiklikleri yapmak için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri vereceksiniz. Bazı telekomünikasyon şirketleri kullanıcılarına bir LOA şablonu sağlar, ancak yoksa kendiniz bir tane oluşturmanız gerekir.
LOA’yı imzalayıp yeni telefon servis sağlayıcınıza geri gönderdikten sonra şirket bunu inceleyecek ve kimliğinizi doğrulayacaktır. Daha sonra mevcut telefon servis sağlayıcınıza bir Yerel Hizmet İsteği (LSR) gönderecektir; bu, eski sağlayıcıdan taşıma işlemini başlatmasını istemenin resmi bir yoludur. LSR aynı zamanda yeni telefon servis sağlayıcınızın da parçası olduğu Rekabetçi Yerel Değişim Taşıyıcısına (CLEC) gider. Bu, telefon numaralarının sahibi olan şirkettir.
CLEC gerekli belgeleri aldıktan sonra LOA ve LSR’yi eski telefon servis sağlayıcınızın CLEC’ine gönderecektir. Daha sonra, yeni telefon servis sağlayıcınıza numaranın taşınacağı tarihi bildiren bir Firma Taahhüt Emri (FOC) düzenleyeceklerdir.
Eski sağlayıcınızın isteğinizi zamanında işleme koyması gerekir, ancak bazen CLEC’leri nedeniyle tıkanabilir. CLEC, ödeme yapan bir müşteriyi kaybetmek istemediğinden, FSR’yi reddetmek için nedenler bulmaya çalışabilir. Örneğin, LOA’nızda mevcut adresiniz varsa ancak telefon tarifeniz hâlâ eski adresinizde kayıtlıysa eski telefon şirketinizin CLEC’si, LSR’yi yeni şirketin CLEC’sine geri döndürebilir ve adresinizi düzenlemeniz gerekir. ve tekrar deneyin.
İster inanın ister inanmayın, bu süreci büyük ölçüde basitleştiriyorum – telekomünikasyon, ücret merkezlerinin nasıl çalıştığı ve düzinelerce başka kısaltma hakkında bilinecek daha çok şey var – ancak bir LOA’nın ne olduğunu anlamak amacıyla bu kısa özet yeterlidir.
Telefon numaralarını taşımak için neden bir LOA’ya ihtiyacım var?
Güvenlik – Birinin bir telefon numarasını bir hizmetten diğerine taşıma yeteneğinin bir tür kontrol edilmesi gerekir. Eminim numaranızın kontrolünüz altında olmayan yeni bir hizmete taşınmasını istemezsiniz.
LOA, taşıma talebinde bulunan kişinin aslında bu numaranın mevcut sahibi olduğundan emin olmanın yöntemli bir yoludur.
Bu, birisinin bir bankanın numarasını kendi hizmetlerine taşımasını ve müşterilerini dolandırmasını engelleyen şeydir. Elbette bu aşırı bir örnek, ancak işletmeleri ve bireyleri dolandırmak için VoIP kullanan suçluların daha birçok örneği var. İnanılmaz derecede yaygındır. Her yıl milyarlarca olmasa da milyonlarca dolar zarardan bahsediyorum.
Can sıkıcı olabilir, ancak LOA’nın amacı, telefon hizmetinizde herhangi birinin değişiklik yapamaması için sizi korumaktır.
LOA, üzerinden atlanabilecek küçük bir çemberdir. Çoğu zaman, yeni telefon hizmeti bu adımı zamanında tamamlamanızı mümkün olduğunca kolaylaştıracaktır.
LOA hangi bilgileri gerektirir?
Genellikle bir LOA aşağıdaki bilgileri içerir:
- Adınız.
- Fatura adresiniz.
- Mevcut telefon numaranız.
- Yeni servis sağlayıcınızın adı.
- Yeni VoIP telefon numaralarınız.
- Eski servis sağlayıcınızın adı.
- Eski servis sağlayıcınızdaki hesap numaranız.
- Varsa hesap PIN’iniz.
- Mevcut telefon faturanızın veya faturanızın bir kopyası.
- Kimliğinizin kopyaları.
Yalnızca bir numara taşıyorsanız yalnızca bir LOA’ya ihtiyacınız vardır.
Operatörden veya servis sağlayıcıdan oldukları sürece birden fazla numarayı taşımak için aynı LOA’yı kullanabilirsiniz. Her sağlayıcı için ayrı bir LOA’ya ihtiyacınız olacaktır.
Bu öğelerin her birinin doğru şekilde doldurulması ve LOA’nızda sağladığınız bilgilerin eski telefon şirketinizin kayıtlarındaki bilgilerle eşleşmesi önemlidir.
Aksi takdirde CLEC’leri isteğinizi reddedebilir ve süreci yeniden başlatmanız gerekir.
Faturalandırma ve hesap bilgileri birçok şirketin karıştığı yerdir. Yıllar geçtikçe birden fazla operatörde birden fazla hesapları oluyor ve bazen fatura bilgileri bir hesaptan diğerine farklılık gösteriyor.
Herhangi bir hata, taşıma sürecinde gecikmelere yol açacaktır.
LOA’nın numara taşıma sürecine dahil olduğu yer
Aşağıda, LOA’nın rolüne özel dikkat gösterilen numara taşıma sürecine ilişkin basitleştirilmiş bir genel bakış yer almaktadır:
- İhtiyaçlarınıza en uygun iş telefonu sağlayıcısını seçin. İstediğiniz tüm numaraları taşıyabileceklerini doğrulayın; çoğu öyledir, ancak yapamazlarsa zamanınızı boşa harcamak istemezsiniz.
- Eski sağlayıcınız ve yeni sağlayıcınız ile iletişime geçin. Herkese neler olduğunu bildirin ve doldurmanız gereken herhangi bir evrak olup olmadığını sorun. Sağlayıcı size bir LOA için bir şablon verebilir. Yapmasalar bile, özellikle birden fazla hizmet sağlayıcıdan çok sayıda numarayı içe aktarıyorsanız, tam olarak neye ihtiyaç duyduklarını doğruladığınızdan emin olun.
- Bilgilerinizi toplayın. LOA’nız için tüm bilgileri bir araya getirin. Adınız ve adresiniz gibi bunların çoğu kolaydır. Ancak hesap numaranız ve kimliğinizin kopyaları gibi şeylerin de kullanıma hazır olmasını isteyeceksiniz. Birden fazla hesaba veya birden fazla servis sağlayıcıya bağlı çok sayıda telefon numaranız varsa bu bilgilerin tümünü bulduğunuzdan emin olun.
- LOA’yı ve şirketlerin size verdiği diğer evrakları tamamlayın. Eski hizmetinizden yeni bir hizmete geçmek istediğinizi belirten kısa bir mektup yazın. Önceki adımda topladığınız tüm bilgileri ekleyin. Ayrıca her iki şirketin size verdiği diğer belgeleri de doldurduğunuzdan emin olun.
- Hizmetinizi iptal etmeden önce onay bekleyin. Bunu yeterince vurgulayamam; yeni sağlayıcınızdan onay alana ve yeni hizmetinizin bağlı olduğundan ve çalıştığından %100 emin olana kadar hizmetinizi iptal etmeyin.
- Yeni hizmetinizi birkaç gün test edin. Yeni sağlayıcınızdan bir bildirim aldıktan sonra, denemek için birkaç gün ayırın. Herhangi bir sorunu arayın ve bunları hemen yeni sağlayıcıya bildirin.
- Ancak o zaman eski sağlayıcınızla olan sözleşmenizi sonlandırın. Yeni hizmetinizden memnun olduğunuzdan tamamen emin olduktan sonra eski sağlayıcınızla iletişime geçerek hizmetinizi iptal edin.
En önemli noktayı tekrarlamak gerekirse; yeni telefon hizmetinizi tamamen kurmadan eski telefon hizmetinizi iptal etmeyin. İstediğiniz son şey, eski hizmetinizi çok erken iptal ettiğiniz için aktif bir telefon hizmetinden mahrum kalmaktır.
Kaynak: https://www.techrepublic.com/article/what-is-an-loa/