Satış bilgisi otomasyon platformu 1up, müşterilerinin üçte birini memlerden alıyor

George Avetisov, siber güvenlik girişimi HYPR’nin kurucusu ve CEO’suyken, şirketin satış ekibiyle birlikte siperlerde çok zaman geçirdi. Satış ekibi ne kadar iyi olursa olsun, müşteri sorularını yanıtlamak veya teknik anketleri doldurmak için sürekli olarak diğer departmanları çağırdıklarını hemen fark etti.

Avetisov, TechCrunch’a “Kendilerine sorulan çoğu sorunun cevabını bilmiyorlar” dedi. “Bir ürün sorumlusuna sormaları gerekiyor, bir satış mühendisi bulmaları gerekiyor. Bu çok göz korkutucu bir iş ve bu insanlar harikalar, sanki bazı harika satış temsilcileriyle çalışmışım gibi, ancak satışlarla ilgili sorun şu ki, onlar için bilgiyi otomatikleştirmenin kolay bir yolu yok.”

Avetisov (yukarıdaki resimde ortada) çözmesi gereken bir sonraki problemin bu olduğuna karar verdi. 2021’de HYPR’den ayrıldı ve Elden Ring video oyununu oynamak ve yenmek için startuplardan kısa bir ara aldı; Avetisov, başka bir girişim tarafından tüketilmeden önce biraz kesinti istediğini söyledi. 2022’de yeni şirketi 1up’ı kurdu.

1up, satış ekiplerine yönelik, şirket içi veri kaynaklarından ve veritabanlarından bilgi alan, yapay zeka destekli bir bilgi otomasyon platformudur. Satış profesyonelleri, ürünlerine veya teknik sorularına yanıt bulmak, teklif taleplerini yerine getirmek ve ayrıca teknik anketleri doldurmaya yardımcı olmak için 1up’a başvurabilir.

Şirket, Ocak 2024’te halka açıldı ve o zamandan beri yeni kurulan şirketlerden WalkMe ve Deliveroo gibi büyük kurumsal müşterilere kadar yaklaşık 100 müşteriyi bir araya getirdi. Şirket, alışılmışın dışında bir pazarlama stratejisi olan memler yoluyla bu müşterilerin önemsiz olmayan bir kısmını elde etmeyi başardı.

Avetisov, “Topluluğun en büyük satış meme kütüphanelerinden birini işletiyoruz ve LinkedIn’de milyonlarca gösterim alıyoruz” dedi. “İnsanlar bizi sadece meme’lerimizden takip ediyor. Bunun biraz tuhaf olduğunu biliyorum ama başrol oyuncularımızın üçte biri bir memeden geliyor.”

Şimdi şirket, RRE Ventures, 8-Bit Capital ve Friendster’ın kurucusu Jonathan Adams gibi kişilerin katılımıyla Upfront Ventures liderliğindeki 5 milyon dolarlık bir finansman turunu duyuruyor. Açık genel ortak Kobie Fuller baş yatırımcıdır ve şirketin yönetim kurulunda yer alacaktır.

Fuller TechCrunch’a, portföy şirketlerinden birinin 1up’ın Fuller’in yapay zekanın işletmenin bilgiye yaklaşımını nasıl değiştireceğine ilişkin yatırım tezi için iyi bir seçim olabileceğini söylemesinden birkaç gün sonra Avetisov’dan soğuk bir e-posta aldığını söyledi. Fuller, Avetisov’a bu tezden bahsederken tamamen aynı dili konuştuklarını söyledi.

Fuller, “Yatırım kararlarımızı verme şeklimiz büyük oranda kurucunun etrafında şekilleniyor ve ikinci kez kurucu olan George, sorunu ve acı noktasını ilk elden gördü” dedi. “George ile konuştuğumuzda, CEO’larda her zaman göremediğiniz bir malikanede hangi düzeyde veya derinlikte olursa olsun dalış yapabiliyor. Görev odaklı olduğunu söyleyebiliriz, bileğinin iç kısmında 1up dövmesi var. O gerçekten çok işin içinde; inanılmaz derecede kavgacı.”

ChatGPT’nin 2022’de piyasaya sürülmesinden bu yana, satış departmanları için oluşturulan yapay zeka girişimleri, özellikle müşterilerin satış fırsatları oluşturmasına ve müşterilere ulaşmalarına yardımcı olan yapay zeka araçları oluşturma konusunda patlama yaşadı. Birçoğu 2022’den önce ortaya çıkan, işletmelere bilgi merkezleri sağlamayı amaçlayan şirketler de ivme kazanmaya başladı.

Ancak Avetisov caydırılmış değil. 1up’ın yapay zeka satış potansiyel oluşturucularından çok farklı bir hizmet sunduğunu ve 1up’ın bir şirketin bütçesinde aynı hat için rekabet ettiğini düşünmediğini söyledi. Şirketlerin her şeyi kapsayan bilgi merkezlerine ihtiyaç duymadığını düşündüğünü ancak 1up’ın yaklaşımının farklı olduğunu çünkü belirli bir sorunu çözdüğünü söyledi.

“Kurumla konuştuğunuzda bilgi yönetimi bir bütçe kalemi değildir. Avetisov, “Kılların yanması sorunu değil” dedi. “Bu konudaki felsefemiz, bilgi otomasyonunun başarılı olması ve milyar dolarlık bir şirket veya endüstri haline gelmesi için, bir kişiye ve bir departmana lazer odaklı olması gerektiğidir.”

Bu son fonu artırdığına göre 1up için bir sonraki adım, satış ekibinin ölçeğini genişletmek olacak. Avetisov henüz bunların ayrıntılarını paylaşmaya hazır olmasa da bazı özellik yükseltmeleri de olacak.

Avetisov, “Satış ekipleri çok fazla pislikle karşılaşıyor” dedi. “Şirketteki en zor işlerden birini yapıyorlar ve alet setleri berbat. Potansiyel müşteri bulma, CRM’ler ve bunun gibi pek çok araç var. Ancak bilgi yönetimi söz konusu olduğunda bunlar tamamen ihmal edilmiştir. İşte bu bizim sıcak yaklaşımımız. Lazer odak noktamız budur.”