Beamer, birleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi platformu oluşturmak için Userflow’u satın aldı

Zorlu bir teknik iş piyasasında birleşme ve satın alma sezonu.

Bu sabah, işletmelerin uygulamaları aracılığıyla (örn. anlık bildirimler yoluyla) kullanıcılara ulaşması için araçlar geliştiren Boulder, Colorado merkezli bir şirket olan Beamer, kullanıcı tabanlı bir yazılım girişimi olan Userflow’u 60 milyon dolara satın aldığını duyurdu.

Beamer CEO’su Satya Ganni, Arsenal Growth Equity ve Beamer’ın baş yatırımcısı Camber Partners tarafından finansal olarak desteklenen satın almanın, ürün ekipleri için birleştirilmiş bir araç seti sunarak Beamer’ın yeteneklerini artıracağını söyledi.

TechCrunch’a e-posta yoluyla şunları söyledi: “Her şeyden önce, Beamer ve Userflow’un mevcut müşterileri, bu ortaklığın her şirketin mevcut müşteri tabanlarının ihtiyaçlarını daha iyi karşılamasına olanak sağlayacağını bilmelidir.” “Umuyoruz ki, her iki müşteri tabanından gelen ortak vizyon ve taleple birlikte, pazar Beamer’ın özelliklerini içeren bağlantılı bir araç paketine olan talebi teyit ettiğinden, her iki ürün de hem mevcut hem de gelecekteki müşterilerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet verecek şekilde gelişmeye devam edecektir. ve Userflow ve diğerlerinin yanı sıra dünya çapındaki ürün organizasyonlarının ihtiyaçlarına hizmet ediyor.”

Merkezi San Francisco’da bulunan Userflow, 2019 yılında Sebastian Seilund ve Esben Friis-Jensen tarafından kuruldu. Userflow’a katılmadan önce Seilund, bir muhasebe yazılımı satıcısı olan Billy’nin kurulmasına yardımcı oldu ve yaklaşık bir yılını Google’da yazılım mühendisi olarak geçirdi. Friis-Jensen daha önce bir uygulama güvenliği platformu olan Cobalt’ın ortak lansmanını yapmıştı ve bundan önce Accenture’un SAP bölümünde danışman olarak çalışıyordu.

Userflow, ürün katılım deneyimleri (kontrol listeleri, anketler, ürün turları ve daha fazlasını içeren deneyimler) oluşturmak için bir modül paketi sağlar. Platformu kullanarak geliştiriciler ve geliştirici olmayanlar, bağlantılar, canlı müşteri destek sohbeti, resimler ve videolar dahil olmak üzere multimedyayı destekleyen bir içerik düzenleyiciyle yeni ve mevcut uygulamalara uygulama içi yardım kılavuzları ve özellik duyuruları ekleyebilir.

Userflow’un daha benzersiz yeteneklerinden biri otomatik tetikleyicilerdir; geliştiriciler, kullanıcılar bir öğeyi tıklattığında veya bir metin alanına yazı yazdığında, katılım akışında bir sonraki adıma geçmek gibi eylemleri gerçekleştirmek için bir tetikleyici ayarlayabilir. Userflow başka yerlerde anketleri kolaylaştırabilir ve Amplitude veya Mixpanel gibi bir analiz aracına aktarılabilecek ölçümleri toplayabilir.

Seilund, kullanıcı akışının bugünden önce tamamen önyüklendiğini belirtti.

“2019’da bu yolculuğa çıktıktan sonra bu, Userflow olarak bizim için gurur verici bir an” dedi ve personel sayısını azaltma planlarının olmadığını ekledi. “Beamer ile güçlerimizi birleştirmek ve Camber’in vizyonuyla uyum içinde olmak, müşterilerimiz için yepyeni ve heyecan verici fırsatlar yaratıyor. Beamer’ın kapsamlı araç setinden etkilendik ve küresel müşteri tabanımıza daha iyi hizmet verme potansiyelinin birleşiminden heyecan duyduk.”

Her halükarda Userflow, Beamer’ın ürün vizyonuna tam olarak uyuyor gibi görünüyor. 2017 yılında Mariano Rodriguez ve Spencer Coon tarafından kurulan ve 20 milyon dolarlık risk sermayesi ile desteklenen Beamer, ekiplerin yeni yetenekleri öne çıkarmak, bir sonraki adımda ne geliştireceklerini önceliklendirmek ve kullanıcı geri bildirimlerini toplamak için uygulama, hizmet ve yazılım geliştirmesine yardımcı olmayı amaçlıyor.

Beamer’ın işletmesi, müşteriyi elde tutmaya yönelik sektör çapındaki odaklanma değişiminden faydalandı. Müşteri etkileşimi platformu OneSignal’in yakın zamanda yaptığı bir anket, ürün ve pazarlama uzmanlarının %95’inin elde tutmanın işletmeleri için “çok önemli” veya “biraz önemli” olduğuna inandığını ortaya çıkardı. Nedeni? Geliri artırmanın neredeyse kesin bir yolu. Bain & Company’den Frederick Reichheld tarafından yapılan araştırmaya göre elde tutma oranını yalnızca %5 oranında artırmak, kârı %25 ile %95 arasında artırabilir.

Beamer, 2021’de 23 milyon dolar toplayan Batch de dahil olmak üzere piyasadaki bir dizi ürün etkileşim platformuyla rekabet ediyor. Ancak Userflow’un satın alınmasıyla Beamer çok daha farklılaştı ve sanılabilir ki, bu sektöre yönelmek için daha iyi bir konuma sahip. Mordor Intelligence’a göre 2023’teki 19,73 milyar dolardan 2028’de 33,11 milyar dolara çıkacak.