Alexa 10 yaşına girerken Amazon üretken yapay zekaya bakıyor

Amazon, Echo akıllı hoparlörlerinden para kaybediyor. Alexa’nın var olduğu süre boyunca bu açık bir sır olarak kaldı. Bu, yalnızca Amazon büyüklüğünde bir şirketin on yıl boyunca paçayı sıyırabileceği türden bir kayıp lideri stratejisinin ürünü.

Donanımı zararına satmak elbette etkili bir strateji olabilir. Kurumsal ayakları kapıya sokan ve kaybı sırasıyla mürekkep kartuşları ve bıçaklarla telafi eden yazıcıları ve tıraş makinelerini düşünün.

Doygunluk açısından bakıldığında Amazon’un stratejisi bir başarı olarak görülebilir. Bu yılın başlarında kurucu Jeff Bezos, Alexa’nın şu anda 400 milyon cihazda 100 milyon evde bulunduğunu iddia etti.

Ancak finansal gerçekler tamamen farklı bir tablo çiziyor. The Wall Street Journal’ın yakın tarihli bir raporuna göre Amazon’un cihazlar bölümü, 2017 ile 2021 arasındaki beş yıllık dönemde şaşırtıcı bir şekilde 25 milyar dolar kaybetti. Alexa bölümünün yalnızca 2022’de 10 milyar dolar kaybettiği bildirildi.

Belli bir noktada, kayıp lideri basitçe bir kayıp haline gelir. Bu gerçek, 2023’ün sonunda Alexa biriminden birkaç yüz kişinin işten çıkarılmasıyla çöktü. On bir haneli yıllık kayıplar, kaba bir makroekonomik görünümle birleştiğinde, yıllık geliri 600 milyar doların üzerinde olan bir şirket için bile savunulamaz bir durum.

Alexa, son yıllarda Dünya’ya düşen tek akıllı asistan değil. Tamamen ortadan kalkan Bixby ve Cortana gibi tekliflerin ötesinde, tüketicilerin Google Asistan ve Siri’ye olan heyecanı da azaldı.

Ancak son aylarda hem Google hem de Apple hayaletten vazgeçmeye hazır olmadıklarını açıkça ortaya koydu. Apple, yeni Apple Intelligence girişimi sayesinde markaya yeni bir soluk getirirken, Siri Haziran ayındaki WWDC’de ilgi odağı oldu. Google benzer şekilde bu hafta Asistan’ın evde Gemini destekli bir destek aldığını doğruladı.

Bloomberg’in 2021 tarihli bir raporu, Alexa’nın popülaritesine rağmen sorguların çoğunluğunun üç görevden birini içerdiğini belirtti: müzik çalmak, ışıkları kontrol etmek ve zamanlayıcıları ayarlamak.

Eski bir kıdemli Amazon çalışanı, WSJ’ye konuşurken bunu daha da net bir şekilde ifade etti: “10.000 kişiyi işe aldığımızdan endişeleniyorduk ve akıllı bir zamanlayıcı geliştirdik.” On yıllık varlığı boyunca Alexa’ya yöneltilen tüm yayınlanmış eleştiriler göz önüne alındığında, bu en zahmetsizce kesen şey olabilir.

Şirket, geçen ay duyurulan yükseltilmiş Spot da dahil olmak üzere Echo cihazlarını piyasaya sürmeye devam ederken, şirket ayağını gazdan çekti. Hiç şüphe yok ki Küreler arasında çok fazla ruh arayışı olmuştur. Tıpkı Google ve Apple gibi Amazon da üretken yapay zekayı Alexa’nın ihtiyaç duyduğu yaşam çizgisi olarak görüyor.

10.000 kişilik zamanlayıcı sorunu, cihazların müşteri beklentilerini karşılayamamasının bir sonucudur. Üçüncü taraf geliştiricilerin beceriler yaratmasını teşvik etmek, Alexa’yı daha kullanışlı hale getirmeye yönelik daha büyük bir çabanın parçası oldu. Amazon ayrıca yıllar içinde asistanın konuşma becerilerini geliştirmeye çalıştı.

Bu bakımdan üretken yapay zeka oyunun kurallarını değiştirecek niteliktedir. ChatGPT gibi platformlar inanılmaz doğal dil konuşma yeteneği göstermiştir. Geçen yılın sonlarında Amazon, Alexa’nın yapay zeka destekli üretken geleceğinin bir önizlemesini sundu.

Şirket, “Alexa’yı her zaman gelişen bir hizmet olarak düşündük ve onu 2014’te tanıttığımız günden bu yana sürekli olarak geliştiriyoruz” diye yazdı. “Uzun süredir devam eden bir misyon, Alexa ile konuşmayı başka bir insanla konuşmak kadar doğal hale getirmekti ve üretken yapay zekanın hızla gelişmesiyle birlikte, hayal ettiğimiz şeye artık çok yakın bir mesafedeyiz.”

Kasım, Alexa ve Echo’nun duyurulmasının üzerinden on yıl geçti. Gelecek 10 yılın nasıl görünebileceğine dair bir tabloyu ortaya çıkarmak için daha iyi bir zamanlama isteyemezdik. Asistanın bir on yıl daha süre alıp almayacağı kısmen önümüzdeki birkaç ayın nasıl geçeceğine bağlı olacak.