Amazon testleri, ürünlerini stoklamadığında müşterileri doğrudan markaların web sitelerine gönderiyor

Macy’nin mağaza içi Noel Baba’nın Kris Kringle’nin, Macy’s stokta olduğu için oğlunun istediği Noel hediyesini bulmak için bir rakibin mağazasına çılgın bir alışveriş yapan Noel filmi “34. Sokakta Mucize” ni hatırlayın mı? Şimdi Amazon aynı şeyi çevrimiçi yapıyor. Perakendeci Salı günü, Amazon’un taşımadığı belirli bir ürünü ararlarsa, müşterileri diğer markaların web sitelerine yönlendirecek yeni bir Amazon alışveriş özelliğinin testini duyurdu.

Filmde, radikal pazarlama stratejisi Macy’nin etrafındaki müşteri duygularını geliştirdi ve alışveriş yapmak için en iyi yer olarak statüsüne yardımcı oldu. Amazon, özellikle Temu ve Shein gibi Çin e-ticaret uygulamaları da dahil olmak üzere diğer çevrimiçi perakendecilerin artan rekabetinin ışığında hareketinin de aynısını yapacağını umuyor.

Perakendeci, özelliğin şimdilik yalnızca bir beta testi olduğunu ve Amazon alışveriş uygulamasında arama yapan ABD müşterilerinin bir alt kümesi için etkinleştirileceğini söylüyor.

Yeni deneyimde Amazon, satmasa bile arama sonuçlarında seçkin ürünler gösterecektir. Müşterilerin ürünü, fiyatlandırmayı ve teslimat seçeneklerini tıklayıp değerlendirebilmesi ve hatta doğrudan markanın kendisinden satın alabilmeleri için perakendecinin web sitesine bağlantı verecektir. Amazon’da gösterilen ürün bilgileri doğrudan perakendecinin web sitesinden çekilir ve düzenli olarak yenilenir.

Dış perakendecilere olan bu bağlantılar, Amazon’un kendi mağazasında bulunan ve üçüncü taraf satıcılarından da dahil olmak üzere diğer ilgili ürünlerle birlikte gösterilecektir. Amazon, bağlantıları tıkladıklarında kullanıcıların kişisel bilgilerini markayla paylaşmayacağını söylüyor.

Müşteriler bağlantıları tıkladıklarında, “Amazon’dan ayrılıyorsunuz” diyen bir pop-up mesajı ile bilgilendirilecekler, bu yüzden nereden alışveriş yaptıkları konusunda kafası karışmazlar. Amazon’un bazı markaları, Prime üyelerinin Amazon hesaplarını ve ödeme bilgilerini kullanarak bir perakendecinin web sitesinde işlem yapmasını sağlayan bir ödeme hizmeti olan Prime ile Buy sunacak bazı markalar. Hizmet, Amazon Prime’ın aynı hızlı teslimatını, kolay iadeleri ve müşteri desteğini sunar.

Ancak Amazon, TechCrunch’a deneyimin alışkanlık Yalnızca Prime ile satın alma sunan markaları içerir. Testin bir parçası olan tam markaları paylaşamasa da adlandıramasa da, perakendeci bir dizi kategoriyi kapsadıklarını söylüyor.

Amazon’un arama ve konuşma alışverişi başkan yardımcısı Rajiv Mehta, yeni özellik hakkında bir açıklamada, “Seçimi genişletmek ve alışverişi müşteriler için daha da uygun hale getirmek için sürekli çalışıyoruz” dedi. “Müşterilerin istediklerinden daha fazlasını bulmalarına ve müşteriler için alışveriş deneyimimizi daha da geliştirmelerine yardımcı olmak için arama sonuçlarımıza daha fazla seçim ve marka getirmeyi test ediyoruz.”

Amazon, özelliğin başlangıçta mobil uygulamasının iOS ve Android sürümlerindeki müşterileri seçebileceğini ve kullanıcıların geri bildirimlerine göre diğer müşterilere ve markalara yayılacağını söylüyor.

Markalar, branddirect@amazon.com adresine e -posta göndererek deneyimi denemeye davet ediliyor. Ayrıca, dahil edilmeden vazgeçmek için bu e -postayla iletişime geçebilirler. Amazon, uygulama içi tarayıcıyı kullanarak Amazon’un sitesinden çıktıktan sonra müşterilerin markanın web sitesi ile nasıl etkileşime girdikleri hakkında hiçbir veriye sahip olmayacağını iddia ediyor.

Bu olabilir, ancak hangi markaların tetikleyicilerinin tıklamaları ile ilgili veriler bile Amazon’u stoklara ve hangi markaların mahkemeye çıkarması gerektiği konusunda bilgilendirmeye yardımcı olabilir.

Geçtiğimiz yıl, perakendeci dizisine Clinique, Estée Lauder, Oura Rings, Armani Beauty, Kate Spade New York, Kiehl ve Dolce & Gabbana Beauty dahil olmak üzere daha fazla premium ve lüks marka ekledi. Flip tarafında, Amazon’da kendi düşük fiyatlı ürünleri ile Temu, Shein ve Tiktok mağazasına da meydan okuyor.