Apple, cihazın ömrünü vurguluyor ve self servis onarımı Avrupa’ya kadar genişletiyor

Apple ürünlerinin tamir edilebilirlik savunucuları arasında rutin olarak öfke uyandırmasının üzerinden çok zaman geçmedi. iPhone üreticisi, kısmen sürdürülebilirlik endişeleri ve büyüyen onarım hakkı hareketi nedeniyle, son yıllarda kullanıcı tarafından onarılabilirliği daha kapsamlı bir şekilde benimsedi. Parça eşleştirme gibi eylemler, geçen yılın sonlarında politika nedeniyle iPhone 14’ün tamir edilebilirlik puanını geriye dönük olarak düşüren iFixit de dahil olmak üzere eleştirmenleri sinirlendirmeye devam ediyor.

En basit ifadeyle, parça eşleştirme, bir cihazın amaçlandığı gibi çalışması için belirli bir bileşen (bu durumda birinci taraf) gerektirir. Çarşamba günü yayınlanan yeni bir teknik inceleme, Apple’ın mevcut onarım politikasına ilişkin en derinlemesine bakışı sunuyor. “Tasarımdan Gelen Uzun Ömür” başlıklı çalışma, dayanıklılığın tamir edilebilirlikten daha öncelikli olduğunu vurguluyor.

Apple’ın Donanım Mühendisliği Kıdemli Başkan Yardımcısı John Ternus, araştırmada “Bir cihazı onarabilme ve onarım hizmetlerine erişebilme yeteneği, uzun ömürlü ürünler tasarlarken dikkate alınması gereken önemli noktalardır” diyor. “Ancak, yalnızca onarılabilirlik için optimizasyon yapmak, müşterilerimiz veya çevre için en iyi sonucu vermeyebilir.”

İdeal durumda tamir edilebilirlik ve dayanıklılık kavramları birbiriyle çelişmemelidir. Mükemmel cihaz, ilk etapta asla kırılmayan, aynı zamanda gerektiğinde kullanıcının kolay onarım erişimine izin veren cihazdır.

Apple, sonraki nesil iPhone’ların giderek daha fazla cihazın onarılabilirliğine odaklandığını belirtiyor. Bu, 2023’teki iPhone 15’te kesinlikle belirgindi. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, iFixit’in daha sonra parçalanması karışık bir durumdu ve bir kez daha parça eşleştirmenin önemli bir sorun olduğuna işaret etti. Site sonuçta cihaza 4/10 onarılabilirlik puanı verdi.

Bu arada Apple, kullanıcı onarım hizmetini genişletmeye devam etti. Çarşamba günü şirket, Self Servis Onarım için Arıza Tespitinin artık 32 Avrupa ülkesinde mevcut olduğunu duyurdu. Listede İngiltere, Fransa, Almanya ve Hollanda yer alıyor. Aralık ayında tanıtılan bu özellik, daha önce yalnızca Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Bağımsız Onarım Sağlayıcıları tarafından kullanılabilen teşhisleri kullanıcılara sunuyor.

Self Servis Onarım da eleştirmenlerden karışık tepkiler aldı. Nisan ayında Apple, iPhone müşterilerinin ve mağazalarının onarım için kullanılmış bileşenlere erişebileceğini duyurdu. Şirket ayrıca üçüncü parti parçaların kullanımını engellemediğini ancak bazı durumlarda Apple’a ait olmayan parçaların aynı sistem erişimine sahip olmayacağını da belirtti.

Ternus o zamanlar bana “‘Parça eşleştirme’ dışarıda çok kullanılıyor ve olumsuz çağrışım yapıyor” dedi. “Sanırım bu, insanları bir şekilde üçüncü taraf parçaların çalışmasını engellediğimize inandırdı, ki biz bunu yapmıyoruz. Bakış açımız şu ki, birkaç nedenden dolayı cihazda hangi parçanın olduğunu bilmemiz gerekiyor. Birincisi, bunun gerçek bir Apple biyometrik cihazı olduğunu ve sahte olmadığını veya buna benzer bir şey yapılmadığını doğrulamamız gerekiyor. … Kalibrasyon diğeridir.”

Apple’ın bu konudaki tutumu, üçüncü taraf biyometri kullanımının güvenlik riski oluşturabileceği ve ekranlar gibi düzgün şekilde kalibre edilmemiş bileşenlerin daha kötü bir deneyime yol açabileceği yönünde.

Yeni makalede şirket, onarılabilirlik yerine uzun ömürlülüğe öncelik vermenin sonuçta sürdürülebilirlik açısından daha iyi bir hareket olduğunu savunuyor. Bireysel etkiyi belirli bileşenlere dayalı olarak değerlendirmek adildir. Sonuçta uzun ömür, güvenilirlik ve kullanıcı tarafından onarılabilirlik bileşenler arasında tutarlı değildir.

Burada Apple, ekranların ve pillerin onarım gerektirme olasılığının diğer bileşenlere göre daha yüksek olduğunu açıklıyor. Yıkılmaz ekran gelene kadar, bu bileşenleri kullanıcılar için en kolay tamir edilebilecek bileşenler arasında tutmak mantıklı olacaktır. Bunun tersine Apple, şarj bağlantı noktalarıyla ilgili daha karmaşık karbon matematiğine dikkat çekiyor.

Apple yazıyor

[P]Servis ihtiyacının sık olmadığı durumlarda onarılabilirliği önceliklendirmek yanlış yönlendirilebilir; iPhone şarj bağlantı noktasıyla ilgili şirket içi bir örnek olay incelemesi bunu göstermeye yardımcı olur. iPhone şarj bağlantı noktası, mikrofonlar ve bir bütün olarak onarılabilen ancak nadiren değiştirilmesi gereken diğer bileşenleri içeren son derece dayanıklı bir modülün parçasıdır. Şarj portunun ayrı ayrı değiştirilebilir hale getirilmesi, her bir cihazın üretimi için gereken karbon emisyonlarını artıran kendi esnek baskılı devre kartı, konektörü ve bağlantı elemanları dahil olmak üzere ek bileşenler gerektirecektir. Daha yüksek üretim karbon emisyonları, yalnızca cihazların en az %10’unda şarj portunun değiştirilmesi gerekiyorsa haklı görülebilir. Aslında gerçek servis oranı %0,1’in altındaydı; bu da Apple’ın mevcut tasarım yaklaşımının cihazın kullanım ömrü boyunca daha düşük karbon emisyonu sağladığı anlamına geliyor.

Apple ayrıca yeni teknik incelemeyi, iPhone’ların ve diğer cihazların planlı eskimesine ilişkin uzun süredir devam eden suçlamalara karşı geri dönmek için de kullanıyor.

Apple, “Beş yılı aşkın süredir kullanımda olan yüz milyonlarca iPhone var ve bu sayı hâlâ artıyor” diye yazıyor. “Rakiplerimizden bazıları, ürünleri için çok yıllı işletim sistemi güncellemeleri vaat etmeye yeni başlarken, Apple, on yılı aşkın bir süre önce, ürünlerin daha uzun süre dayanmasını sağlamak için tüketicilerimize ücretsiz güncellemeler sağlama uygulamasına öncülük etti.”

“Rakipler” kısmı, 2021’de Pixel 6 ve 7 cihazları için beş yıllık Android güvenlik düzeltme ekleri sunan Google gibi şirketlere yönelik biraz küçümseme niteliğinde. Ancak sonuçta, kullanıcıların eski cihazları güvenli bir şekilde kullanmaya devam etmesine olanak tanıyan herhangi bir politika, net bir pozitif.