Avustralyalı KOBİ’ler Artan Teknoloji Karmaşıklığında BT Maliyetlerini Düşürmeyi Amaçlıyor

BT yönetimi yazılımı satıcısı ManageEngine tarafından yaptırılan bir araştırmaya göre, Avustralyalı orta ölçekli işletmelerde teknoloji liderlerinin karşılaştığı en büyük zorluk BT maliyetleridir. Bu kuruluşların daha fazla uygulamayı benimsemesi ve yapay zeka harcamalarını artırması nedeniyle bu zorluğun daha da artması bekleniyor.

Ecosystm araştırma evi tarafından ManageEngine 24×7 için yürütülen Avustralya’da Dijital Yoğunluk Araştırması, 200 ila 1.500 çalışanı arasında değişen birçok orta ölçekli işletmenin tamamen dijital işletmelere dönüşmenin henüz erken aşamalarında olduğunu ortaya çıkardı.

Ancak bu kuruluşlar birden fazla bulut ortamını ve artan sayıda uygulamayı yönetmenin “dijital yoğunluğunu” hissediyorlar. Bu karmaşıklık, gelişmiş birlikte çalışabilirlik gerektirir ve önümüzdeki yıllarda yapay zeka ve verilere yeni yatırımlar yapıldıkça muhtemelen maliyetler üzerinde ek baskı oluşturacaktır.

İşte Avustralya’daki 101 KOBİ BT liderinin katılımıyla yapılan anketten elde edilen yedi önemli bulgu.

Maliyetlerin azaltılması Avustralya KOBİ’leri için en büyük önceliktir

BT liderlerinin yarısından fazlası (%52) önümüzdeki 12 ay içinde maliyetlerin düşürülmesinin ana öncelik olduğunu söyledi.

Raporda, Avustralya pazarındaki artan maliyetler ve yüksek faiz oranları nedeniyle, KOBİ liderlerinin daha fazla harcama yerine teknoloji optimizasyonu yoluyla üretkenliği artırma çabasıyla “ek maliyet olmadan büyüme” arayışında oldukları belirtildi.

Müşteri deneyimini ve memnuniyetini iyileştirmek de ankete katılanların %49’u için bir öncelik.

KOBİ modernizasyonu: altyapı ve buluta odaklanmak

KOBİ BT liderlerinin önemli bir kesimi (%54) kendilerinden en önemli üç önceliği belirtmeleri istendiğinde altyapının teknoloji modernizasyon faaliyetlerinin odak noktası olduğunu söyledi.

Altyapı modernizasyonunu aşağıdakiler takip etti:

• Bulut stratejisi ve mimarisi (%48).
• Siber güvenlik (%43).
• BT operasyonları ve hizmet yönetimi (%39).
• İş sürekliliği ve felaket kurtarma (%36).

Raporda, altyapının modernleştirilmesinin tüketici beklentilerini karşılamak ve dijital dönüşümü hızlandırmak için “operasyonel yükseltme”den “stratejik bir gerekliliğe” dönüştüğü belirtildi. Ek olarak, modernizasyon çalışmaları, özellikle müşteriler ve çalışanlar için birincil arayüz olan BT uygulamaları olmak üzere, iş değerini artırmaya yöneliktir.

Önümüzdeki iki yıl içinde KOBİ’ler arasında yapay zeka harcamaları artacak

Yapay zeka harcamalarının önümüzdeki iki yıl içinde BT harcamalarının %0,25’inden azını %2,5’e çıkarması bekleniyor.

Raporda, yapay zekanın giderek daha fazla teknolojik karmaşıklığa ve veri talebine neden olması nedeniyle KOBİ’lerin daha fazla veri yönetimi ve işleme yeteneklerine yatırım yapmasının beklendiği öne sürüldü.

BAKIN: Avustralyalı KOBİ’ler yapay zeka konusunda geride kalma riskiyle karşı karşıya

ManageEngine raporundaki analizde, “Yapay zeka uygulamaları geliştikçe, etkileşimler ve çıktılar yoluyla ek veriler üreterek veri gereksinimlerini daha da artırıyorlar” ifadesine yer verildi.

“Verilerdeki bu artış, altyapı yönetiminin karmaşıklığını artıran gelişmiş analiz araçlarına, gelişmiş günlük yönetimine ve daha güvenilir depolama çözümlerine ihtiyaç duyuyor.”

Avustralyalı KOBİ’ler birden fazla bulut ortamını yönetiyor

KOBİ’lerin yarısından fazlası (%51) üç ila beş bulut ortamını, %14’ü ise 10’a kadar bulut ortamını yönetiyor.

Raporda, “Beş yıl önce bulut çözümleri KOBİ’ler tarafından öncelikli olarak veri depolama ve temel olmayan uygulamalar için kullanılıyordu” ifadesine yer verildi. “Artık yapay zeka platformlarını, büyük veri analitiğini ve Nesnelerin İnterneti entegrasyonunu destekleyen dijital dönüşüm stratejilerinin merkezinde yer alıyorlar.”

Rapor şunu buldu:

• KOBİ’lerin %34’ü bir veya iki bulut ortamını yönetiyordu.
• Tüm KOBİ’lerde ortalama dört bulut ortamı kullanılıyor.
• KOBİ’lerin genel bulut kullanımı iki yıl içinde iş yüklerinin %46’sından %58’ine çıkabilir.

KOBİ’ler daha fazla sayıda teknoloji uygulamasını kullanmayı bekliyor

KOBİ’lerin önümüzdeki iki yıl içinde daha fazla BT uygulamasını devreye alması ve bağlaması gerekecek.

• %40’ı 1 ile 5 arasında yeni başvuru bekliyor.
• %31’i 5 ile 10 arasında yeni başvuru bekliyor.
• Sadece %8’inin herhangi bir yeni uygulama getirmesi beklenmiyor.

Raporda, birlikte çalışabilirliğin önemli bir zorluk olacağı belirtildi; çünkü KOBİ’lerin “kesintisiz dijital süreçler oluşturmak için uygulamaların silolar halinde çalışması değil, birbirleriyle derinlemesine entegre olması gerekiyor”.

Teknoloji karmaşıklığı iş çevikliğini ve yenilikçiliği engelliyor

İşletmelerin çoğunluğu (%54) artan maliyeti, artan teknoloji karmaşıklığından kaynaklanan büyük bir sorun olarak nitelendirdi. Diğerleri ise güvenlik açıklarının arttığını (%47), zayıf ölçeklenebilirliği (%38) ve sorun giderme ve bakım zorluklarını (%37) dile getirdi.

Raporda, “Kuruluşlardaki dijital yoğunluktaki artış, KOBİ teknoloji liderleri için zorluklar yaratıyor” ifadesine yer verildi. “Uygulamaların çoğalması ve çeşitli bulut kullanımıyla birlikte genişleyen teknoloji mimarisi, BT desteğine olan talebi artırıyor.”

BAKIN: Siber güvenlik ve bulut, 2024’te Avustralya’da kurumsal harcamaları artırıyor

“Karmaşıklık, daha yüksek maliyetlere, güvenlik risklerine ve ölçeklenebilirlik zorluklarına yol açarak çevikliği ve yenilikçiliği engelliyor. Sorun giderme daha zor hale geliyor ve bu da kesinti ve uyumluluk endişelerine yol açıyor. Karmaşıklık çalışanların üretkenliğini engelleyebilir ve müşteri deneyimlerini tehlikeye atabilir.”

KOBİ’lerin çoğu hâlâ dijital dönüşümün ilk aşamalarındadır

Altyapı ve buluta odaklanmanın yanı sıra artan yapay zeka yatırımına rağmen, Avustralyalı KOBİ’lerin büyük bir kısmı (%60) dijital dönüşüm yolculuklarında hâlâ erken olduklarını söylüyor.

• Dijital olgunluklarını kendilerinin değerlendirmeleri istendiğinde %20’si kendilerini “geleneksel” işletmeler olarak tanımladı; geleneksel, temel olarak geleneksel fiziksel ve kişisel kanallar aracılığıyla faaliyet gösteren, yalnızca temel düzeyde bir çevrimiçi ticari varlığa sahip olmak olarak tanımlandı.
• İşletmelerin yüzde 40’ı kendilerini web’de varlık gösteren, pazarlama için sosyal medyayı ve iç süreçler için dijital araçları kullanan “gelişmekte olan” olarak tanımladı.

Yalnızca %4’ü ‘önce dijital’ olduğunu iddia etti. Diğer %5’lik kesim ise ‘dönüştürücü’ olduklarını veya yapay zeka ve IoT gibi teknolojiler kullandıklarını, dijital bir iş ortağı ekosistemine ve dijital bir ilk stratejiye sahip olduklarını söyledi.

KOBİ’lere dijital yoğunluğu azaltırken dijitali kucaklama çağrısı yapıldı

ManageEngine raporu, pazar daha rekabetçi hale geldikçe Avustralya’daki KOBİ’lerin yenilik yapmaya, yapay zeka destekli içgörülerden yararlanmaya ve dijital araçları benimsemeye zorlandığını ortaya çıkardı.

Ancak bunun sonucunda ortaya çıkan dijital yoğunluk artışı, KOBİ teknoloji liderleri için zorluklara neden oluyor.

Raporda, “Uygulamaların çoğalması ve çeşitli bulut kullanımıyla birlikte genişleyen teknoloji mimarisi, BT desteğine olan talebi artırıyor” deniyor. “Bu karmaşıklık, daha yüksek maliyetlere, artan güvenlik risklerine ve ölçeklenebilirlik zorluklarına yol açarak çevikliği ve yenilikçiliği engelliyor. Sorun giderme daha zor hale geliyor ve bu da daha uzun aksama sürelerine ve uyumluluk endişelerine yol açıyor. Teknolojinin karmaşıklığı aynı zamanda çalışanların üretkenliğini de engelleyebilir ve müşteri deneyimlerini tehlikeye atabilir.”

Ecosystm’e göre BT gözlemlenebilirlik sistemleri, işletmelerin daha fazla görünürlük kazanmasına ve dijital yoğunlukla mücadele etmesine yardımcı olabilir.

Ecosystm Araştırma Başkan Yardımcısı Tim Sheedy, “Günlükleri, ölçümleri, izleri ve olayları gelişmiş analizlerle bir araya getirerek, teknoloji ekipleri proaktif bir şekilde temel nedenleri tespit edebilir, anormallikleri hizmeti kesintiye uğratmadan önce tespit edebilir ve sistemleri dayanıklı tutabilir” dedi. “Sonuçta BT gözlemlenebilirliği, kuruluşların müşterilere tutarlı dijital deneyimler sunmasına olanak tanırken aynı zamanda ekiplerin yeni teknolojileri güvenle keşfetmesine olanak tanır.”