Bench müşterilerinin artık verilerini teslim etmek zorunda kaldıklarını, aksi halde verilerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaklarını söylüyorlar

Muhasebe girişimi Bench’in 27 Aralık’ta aniden kapanmasının ve İşveren.com tarafından büyük bir indirimle satın alınmasının ardından, Bench müşterileri artık finansal verilerini kolayca alıp ayrılamayacaklarını öğreniyor.

Üç müşteri TechCrunch’a, bazılarının bundan çok memnun olmadığını söyledi.

Özetlemek gerekirse: Bain Capital Ventures ve Shopify gibi yatırımcılardan 113 milyon dolar toplayan Kanada merkezli bir girişim olan Bench kapandığında binlerce işletmeyi muhasebe ve vergi belgelerine erişimden mahrum bıraktı. Günler sonra Bench, son dakika anlaşmasında açıklanmayan bir fiyat karşılığında İşveren.com tarafından satın alınacağını duyurdu.

San Francisco merkezli İK teknoloji şirketi İşveren.com, muhasebe ve vergi konusunda uzmanlaşmış Bench’in aksine bordro ve işe alım konularına odaklanıyor.

Görünüşte, İşveren.com nispeten yeni bir şirket gibi görünüyor: CEO’su Jesse Tinsley, alan adını Kasım ayında yaklaşık 450.000 $ karşılığında satın aldığını duyurdu. Tinsley, Recruiter.com ve BountyJobs dahil olmak üzere bir dizi İK, işe alım ve işe alımla ilgili işletmenin arkasındadır.

Ancak daha derine indiğinde TechCrunch, İşveren.com’un Recruiting.com Ventures için bir veritabanı olduğunu öğrendi. İşveren.com CMO’su Matt Charney’e göre Tinsley, Recruiter.com’u 2023 yılında, Nasdaq’da listelenen bir şirketken satın aldı ve özel hale getirdi. Bu varlığın 2015’ten beri var olduğunu söyledi.

Bench, onay formunda, İşveren.com’u “son on yılda şirket satın alma ve yönetme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip, son derece başarılı ve kârlı bir kuruluş” olarak tanımladı. CMO Charney, şirketin aslında kârlı olduğunu söyledi. Ancak, İşveren.com’un muhasebe ve vergi uzmanlığı eksikliği bazı Bench müşterilerini endişelendiriyor.

Bir Bench müşterisi TechCrunch’a, Bench müşterisi olduğu beş yılın ikisinde kayıtlarını almaya çalıştığında kendisinden “onay düğmesine basması” istendiğini söyledi.

“O sayfanın metninde, eğer rıza gösterirseniz geri ödeme yapmamayı kabul etmiş olursunuz dediler ve bence bu çok sümüksü, alçakça bir şeydi” diye ekledi. Şirket daha sonra geri ödeme alamama ifadesini kaldırmak için sayfayı değiştirdi.

Aşağıda İşveren.com’un güncellenmesinden önceki orijinal izin sayfasının ekran görüntüsü verilmiştir:

Müşteri, kredi kartı şirketiyle iletişime geçerek ön ödemesini yaptığı iki yıllık hizmetin parasını geri alabildiğini söyledi. Ama yine de tedaviden memnun değildi.

“Bu hayal kırıklığı yaratıyor çünkü onlardan çok övgüyle bahsederdim ve onlarla çalışan müşterilerim de vardı” dedi.

Başka bir uzun süreli müşteri, İşveren.com’un Bench’te kullanıcılara hizmete devam etme ve güncellenmiş koşulları kabul etme veya hizmeti durdurma ve verileri indirme seçeneği sunan “bir mesaj gösterdiğini” söyledi. İkincisini seçti.

“Birkaç gün sonra, verilerinizi dışa aktarmak için hâlâ şartları kabul etmeniz gerektiğini söyleyen bir mesaj aldım” dedi. “Bu durumda, devam etmek ve bu genel sorunla ilgilenmek için kabul et’e bastım, ancak verilerini aktarmak için kullanıcıları bunu yapmaya zorlamak nispeten şüpheli. Bu şartları kabul etmek, Bench hizmetlerini kullanmaya devam etmemi sağladı.”

Başka bir deyişle, Bench müşterilerinin verilere erişebilmek için verilerini İşveren.com’a aktarmayı kabul etmeleri gerektiği anlaşılıyor.

Aşağıda 10 yıldır Bench müşterisi olan müşterinin aldığı şeyin ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Müşteri, İşveren.com’un “bu tür işleri gerçekten yürütmeye aşina görünmemesi” nedeniyle müşteri olarak kalma konusunda kendisini rahat hissetmediğine karar verdi. Alternatif bir sağlayıcı için seçeneklerini gözden geçiriyor.

Core Insights Group’ta iş danışmanı olarak görev yapan bir diğer müşteri Michelle Gayle, kocasına ait olan şirketinin belirli şartları kabul ettikten sonra verilerini indirebileceğini anladığını söyledi.

TechCrunch’a, şirketin işveren.com’a aktarımdan vazgeçme seçeneğini ortadan kaldırarak izin sayfasını güncellediğini söyledi. Aşağıda güncellenen sayfanın ekran görüntüsünü bulabilirsiniz.

“Bu yeni ‘onay’ın önceki ‘rıza’ ile aynı olduğu ve Bench.com’un sağladığı finansal hizmetler için yeterli olmayan bir gizlilik politikasıyla desteklendiği gerçeğini gizlediler” dedi. “Ayrıca bu durum göz önüne alındığında sağır ve uygunsuz görünen işe alım hizmetlerinde de indirim sunuyorlar.”

İşveren.com’un gizlilik politikasını gülünç olarak nitelendirdi.

“Bu politikanın finansal verilerin korunmasıyla kesinlikle hiçbir ilgisi yok ve bu son derece yetersiz politika hakkında legal@employer.com adresine e-posta göndermeye çalıştığımda bir geri dönüş mesajı aldım” diye ekledi.

Yukarıdaki şikayetler, hayal kırıklığına uğramış eski müşterilerin yorumlarıyla dolu bir reddit başlığında da yankılanıyor.

İşveren.com, müşterilerin verilerine izin vererek erişebileceklerini ve bunun da İşveren.com’a “verilerini indirilmeye hazır hale getirme” yetkisi verdiğini söylüyor.

İşveren.com’dan Charney, TechCrunch’a şunları söyledi: “Onay verdikten sonra müşteriler, platformdaki hizmetleri indirme, silme veya devam ettirme dahil olmak üzere verilerini yönetebilirler.” “Onay verildikten sonra, daha önce olduğu gibi aynı sözleşme ve fiyatlandırmayla devam etmeyi veya hizmetlerini iptal etmeyi seçebilirler.”

Feshedilmiş Bench’in artık sunmayacağı gelecekteki hizmetleri kapsayan, yaptıkları avans ödemeleri için geri ödeme isteyen müşterilere gelince, Charney, Bench Accounting Inc.’in iflas mütevelli heyetiyle iletişime geçmeleri veya Stripe aracılığıyla geri ödeme talep etmeye çalışmaları gerektiğini söyledi.

Yayının ardından Charney, müşteri verileriyle ilgili rızaya ilişkin şu alıntıyı yaptı: “Basitçe ifade etmek gerekirse, verilerini alabilmelerinin tek yolu, İşveren.com’a verilerine erişme izni vermeyi tercih etmektir, çünkü diğer tek varlık Şu anda bu verilere sahip olan şirket artık mevcut değil ve aktif iflas sürecinde. Yani, İşveren.com’a erişim izni vermezlerse bu verileri hiçbir şekilde alamayacaklar. Bu, herhangi bir Bench müşterisinin, kalmayı seçsinler ya da seçmesinler, bu kayıtlara erişebilmesini sağlamanın tek yoludur. Veriyi indirdikten hemen sonra vazgeçmeyi seçen herhangi bir kullanıcının tüm verilerini sileceğiz ve hiçbir bilgisini saklamayacağız.”

Gelen kutunuza daha fazla fintech haberi mi almak istiyorsunuz? TechCrunch Fintech’e kaydolun Burada.

Bir ipucuyla ulaşmak ister misiniz? Bana maryann@techcrunch.com adresinden e-posta gönderin veya 408.204.3036 numaralı telefona Signal üzerinden bir mesaj gönderin. Ayrıca tüm TechCrunch ekibine Tips@techcrunch.com adresinden bir not gönderebilirsiniz. Daha güvenli iletişim için bizimle iletişime geçmek için buraya tıklayınSecureDrop ve şifreli mesajlaşma uygulamalarına bağlantılar içerir.