Bir Sonraki Aramadan Önce VoIP Ağınızı Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

İnternet Üzerinden Ses Protokolü ağınızı sorunsuz bir şekilde çalışır duruma getirdiniz; tebrikler! İyi kurulmuş bir VoIP sisteminin en güzel yanlarından biri güvenilirliğidir. Çoğunlukla, mırıldanma ve çağrılarınızı, sohbetlerinizi ve ekip toplantılarınızı destekleme konusunda ona güvenebilirsiniz.

Ancak en iyi ağ kurulumları bile stresle karşı karşıya kalabilir. İşletmeniz yeni konumlara yayılırsa, daha fazla arayan geleneksel telefon hatları yerine Wi-Fi kullanmaya başlarsa veya yeni güvenlik önlemleri uygulamaya başlarsa, önceden mükemmel olan sisteminiz performans sorunları yaşamaya başlayabilir.

Tüm temel VoIP sorun giderme çözümlerini denediyseniz, VoIP ağınızı nasıl optimize edeceğinize daha yakından bakmanın zamanı gelmiş olabilir.

İyi optimize edilmiş bir ağ, profesyonellik açısından büyük fark yaratabilir. Bu yazıda, VoIP ağınızın bir sonraki aramanız için hazır ve hazır olduğundan emin olmak için size pratik adımlarda yol göstereceğiz.

1. Ağdaki VoIP trafiğine öncelik verin

VoIP küçük bir şeye karşı son derece hassastır: gecikme. Şimdi, gecikme tam olarak nedir? Bunu, sesinizin bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan hedefine ulaşması için geçen süre olarak düşünün.

Bağlantının neredeyse anında gerçekleştiği geleneksel telefon görüşmelerinden farklı olarak VoIP, gönderilen ve alınan veri paketlerine dayanır. İletimde hafif bir gecikme bile olsa işler çok çabuk karışabilir. Birisiyle konuştuğunuzu ve onun garip bir gecikmeyle yanıt verdiğini veya daha da kötüsü sözlerinizin cümlenin ortasında kesildiğini duyduğunuzu hayal edin! Tam olarak umduğunuz pürüzsüz konuşma değil.

Peki bununla nasıl başa çıkıyorsunuz? VoIP ağları, şirketlerin VoIP trafiğini ağlarındaki diğer her şeye göre önceliklendirmesine olanak tanıyan Hizmet Kalitesi (QoS) özellikleri adı verilen bir şeye sahiptir. Başka bir deyişle, çağrılarınızın kristal netliğinde duyulabilmesi için VoIP oturumlarınızın web’de gezinme gibi şeylere göre öncelikli olmasını sağlarlar.

Bazı yönlendiriciler ve anahtarlar, QoS ayarlarını kendi başınıza değiştirmenize olanak tanıyan kullanıcı dostu arayüzlere sahiptir. Ancak bunun ne anlama geldiğini bilmiyorsanız yapabileceğiniz en iyi şey üreticinin web sitesine veya kullanım kılavuzlarına bakmaktır. Genellikle kendi cihazlarına göre uyarlanmış adım adım talimatlara sahiptirler. QoS ve kuruluşların bunu neden kullanması gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Bant genişliği darboğazlarınızı değerlendirin

Bant genişliği, belirli bir sürede internet bağlantısı üzerinden iletilebilecek maksimum veri miktarını ifade eder. Otoyol örneğimizde bunun aynı hızda giden otoyola sığabilecek maksimum araba sayısı (veri paketi) olduğunu söyleyebiliriz.

Şimdi yoğun saatleri düşünün. Birden fazla şerit olsa bile, çok fazla araba aynı anda kullanmaya çalıştığında otoyol tıkanıyor. Benzer şekilde, çok fazla verinin gidecek hiçbir yeri olmadığında ağınız sıkışabilir. Yeterli bant genişliğiniz yoksa büyük bir karmaşayla karşı karşıya kalırsınız!

Örneğin, yoğun saatlerde gelen veya giden aramalarda ani bir artış, gecikme sürelerine, ses bozulmasına, çağrıların kesilmesine, yankılara veya gecikmelere neden olabilir. Veya düşük hızlı bir DSL bağlantısının veya çok fazla arayanın olduğu bir kablosuz ağın aşırı yüklenmesi de benzer şekilde sonuç verebilir. Bu senaryolar özellikle ekipler büyüdükçe veya yeni bağlantılar ekledikçe yaygındır.

BAKIN: Sadece birkaç dakika içinde kesilen aramaları nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Sorununuzun bant genişliği olup olmadığını anlamak için, aynı anda yapılan aramaların sayısı, aramalar sırasında aktarılan dosyaların boyutu ve ağınızdaki diğer yoğun veri etkinlikleri gibi faktörleri göz önünde bulundurarak kullanım düzenlerinizi analiz edin.

İnternet bağlantınız sürekli olarak sorun yaşıyorsa, yükseltme zamanı gelmiştir. Fiber veya kablo gibi daha yüksek hızlı seçenekler, talepleriniz artsa bile iletişiminizin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlayabilir.

3. Yönlendiricinizi yükseltin

Tüm donanımlar eşit yaratılmamıştır. Orta sınıf bir yönlendirici gibi başlangıçta size iyi hizmet eden şey, daha yüksek trafik hacminin veya bant genişliği yoğun etkinliklerin baskısı altında çökmeye başlayabilir. Aynı şekilde, kuruluşunuz büyüdükçe ve daha fazla kişi çalışmak için daha fazla bant genişliğine ihtiyaç duydukça yönlendiriciniz takılmaya başlayabilir. Eğer öyleyse, VoIP iletişimi için oluşturulmuş daha yeni bir yönlendiriciye yükseltmenin zamanı gelmiş olabilir.

Gelişmiş QoS özelliklerine sahip yüksek kaliteli bir yönlendiriciye yatırım yapmak, VoIP deneyiminizi optimize etmenin anahtarlarından biridir. Bu yönlendiriciler, ses trafiğini diğer verilere göre önceliklendirecek şekilde tasarlanmıştır. Bu, ağınızdan kaynaklanan çağrı kesintilerini, yankıları veya diğer sorunları önlemeye yardımcı olur ve yoğun ağ tıkanıklığı zamanlarında bile güvenilir bir şekilde arama yapabilmenizi sağlar.

4. Titreşim tamponu uygulayın

Adı komik gelse de, titreşim tamponu eklemek çağrı kalitesini büyük ölçüde artırabilir. Bu arabellekler, gelen veri paketlerinin akışını düzenlemeye yardımcı olur, gecikmeleri ve kesintileri azaltarak size daha sorunsuz aramalar sağlar.

Bunları veri paketleri için küçük bekleme odaları gibi düşünün. Paketler geldiğinde, arabellek, varış zamanına bakılmaksızın bunları geçici olarak saklar. Daha sonra bunları cihazınıza sabit bir akış halinde yayınlayarak tutarlı bir bilgi akışı sağlar. Yolcuların kapıda toplanıp hep birlikte uçağa binmeleri gibi.

Bir titreşim tamponu uygulamak için onu VoIP sisteminizde yapılandırmanız gerekir. Özel işlem, kullandığınız yazılıma veya donanıma bağlı olarak değişebilir. Adımlara genel bir bakış:

1. Uygun arabellek boyutunu belirleyin: Arabellek boyutu, ağ koşullarınıza ve yaşadığınız titreşim düzeyine göre ayarlanmalıdır. Daha küçük arabellek boyutları gecikmeyi azaltır ancak yüksek titreşim seviyelerini telafi etmede daha az etkili olabilir.
2. Tampon gecikmesini ayarlayın: Bu parametre, paketlerin oynatılmadan önce arabellekte saklanacağı süreyi belirler. Arabellek gecikmesini, yaşadığınız titreşim düzeyine göre ayarlayın.
3. Diğer ayarları yapılandırın: VoIP sisteminize bağlı olarak titreşim arabelleğini yapılandırmak için farklı seçenekleriniz olabilir. Bu ayarlar, arabellek türü (uyarlanabilir veya sabit) ve maksimum arabellek gecikmesi gibi parametreleri içerebilir.

Titreşim tamponunu uyguladıktan sonra etkinliğini değerlendirmek için testler yapın. Tamponun istenen sonuçları sağladığından emin olmak için çağrı kalitesini, gecikmeyi ve paket kaybını izleyin. Gerekirse arabellek ayarlarında ince ayar yapın.

Paketleri toplamak ve serbest bırakmak için zamana ihtiyaç duyduklarından titreşim ara belleklerinin hafif bir gecikmeye neden olabileceğini unutmamak önemlidir. Bununla birlikte, bu gecikme genellikle minimum düzeydedir ve daha yumuşak ses ve daha az kesintinin avantajlarından çok daha ağır basmaktadır.

5. Ses trafiği için ayrı VLAN kullanın

Sanal Yerel Alan Ağının (VLAN) ne olduğunu ve neden buna ihtiyaç duyduğunuzu açıklamak için başka bir trafik kontrolü örneğiyle devam edelim.

Şimdi ağınızı kalabalık bir otoyol olarak hayal edin. Veriler, indirmeler ve video görüşmeleri (arabalar, kamyonlar ve bisikletler) aynı şeridi paylaşıyor ve bazen gecikmelere ve çarpışmalara neden oluyor. Bunun yerine, en önemli yolcularınız olan sesli çağrılarınız için özel bir ekspres şerit oluşturabilirsiniz. Bu bir VLAN.

Ses verilerini kendi sanal ağında ayırarak, esas olarak aramaların ilk önce sunulmasını sağlamak için bir VIP hattı yaratmış olursunuz. Bu onları normal trafikten uzak tutar, konuşmaların değişken veya robotik görünmesine neden olabilecek gecikmeleri ve titreşimleri en aza indirir.

Faydaları daha yumuşak konuşmaların ötesine geçer. Bir VLAN kurmak ayrıca kulak misafiri olanların veya bilgisayar korsanlarının içeri girmesini çok daha zorlaştırır, böylece ekstra güvenlik avantajlarından da yararlanırsınız.

6. Güvenlik önlemlerini artırın

Kötü çağrı kalitesinin bir başka nedeni de bilgisayar korsanları veya DDoS girişimleri gibi dış tehditlerden kaynaklanmaktadır. Ne yazık ki, VoIP sahtekarlığı son derece yaygındır ve kötü aktörler, parolaları ve kullanıcı verilerini çalmak veya sunucuları devre dışı bırakmak için sürekli olarak iş ağlarını hedef alır.

Ağınızı güvenlik duvarlarıyla güvence altına alarak, düzenli yazılım güncellemeleri yaparak ve güçlü şifreler kullanarak bu durumların çoğunlukla önüne geçebilirsiniz. Bu genel adımlar siber hırsızları caydırmaya yardımcı olabilir, ancak temel güvenlik önlemleri alınmış olsa bile ağınız yine de savunmasız olabilir.

Standart VoIP güvenliği en iyi uygulamalarını takip etmenin yanı sıra, ağınızı koruyan daha güçlü gizlilik önlemleri oluşturmak için BT güvenlik uzmanlarıyla birlikte çalışmanızı öneririz.

7. Firmware ve yazılımı güncel tutun

Yukarıdakilerin tümünü yapıyorsanız (iyi bir bant genişliğine, ayrı bir VLAN’a ve güçlü bir güvenliğe sahipseniz), yazılımınızı ve ürün yazılımınızı yine de güncel tutmanız gerekir.

Barındırılan bir VoIP sağlayıcısı kullanıyorsanız sağlayıcınız yazılım güncellemeleriyle ilgilenecektir. Ancak bilgisayarlar, yazılım telefonları ve VoIP kulaklıklar gibi cihazlarınızın, tüm cihazların sorunsuz ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için ara sıra güncellenmesi gerekebilir.

Kendi VoIP ağınızı barındırıyorsanız, sunucunun bakımını yapmak için ekstra çalışmanız gerekecektir. Bir BT ağı uzmanı, sisteminizi daha da optimize etmenize yardımcı olabilir.

VoIP ağınızın optimize edilmediğinin yaygın işaretleri

Ağınızın gelecekte VoIP sisteminizi destekleyip desteklemeyeceğini nasıl anlarsınız? Mevcut ağ kurulumunuzun yetersiz olabileceğini gösteren birkaç uyarı işareti:

• Ses bozulması, yankı, kesilen çağrılar veya tek yönlü ses gibi çağrı kalitesi sorunlarıyla sıklıkla karşılaşıyorsunuz.
• Bir konuşma sırasında, konuştuğunuz an ile diğer kişinin sizi duyması arasında gözle görülür bir gecikme olur.
• Ağ performansınız yoğun saatlerde veya birden fazla kullanıcının yüksek bant genişliğine sahip uygulamaları kullandığı durumlarda düşer.
• Yetkisiz erişim, ücret sahtekarlığı veya çağrıların dinlenmesi gibi güvenlik ihlalleriyle sık sık karşılaşıyorsunuz.
• İşletmenizin büyümesine uyum sağlamakta veya artan sayıda kullanıcı ve çağrıyla başa çıkmakta zorlanıyorsunuz.

Şu anda bu belirtileri yaşamıyor olsanız bile, daha fazla kullanıcı veya konum ekledikçe sistemlerinizin gecikmeler yaşadığını görebilirsiniz. Proaktif olun, bu sorun işaretlerine dikkat edin ve daha önce sunduğumuz optimizasyon ipuçlarını izleyin. Daha güvenilir ve verimli bir VoIP ağına giden yolda ilerleyeceksiniz.