Bluesky, hızlı büyümenin ardından 2024’te denetim raporlarında 17 kat artış gördü

Bluesky Cuma günü geçen yıla ait denetleme raporunu yayınladı ve sosyal ağın 2024’te yaşadığı büyük büyümeye ve bunun Güven ve Güvenlik ekibinin iş yükünü nasıl etkilediğine dikkat çekti. Ayrıca, en fazla sayıda bildirimin, hesapları veya gönderileri taciz, trolleme veya hoşgörüsüzlük nedeniyle bildiren kullanıcılardan geldiğini de belirtti; bu sorun büyüdükçe Bluesky’yi rahatsız etti ve hatta zaman zaman bireysel denetim kararları konusunda geniş çaplı protestolara yol açtı.

Şirketin raporunda, en çok engellenenler listesinde olanlar da dahil olmak üzere bireysel kullanıcılar hakkında neden işlem yaptığı veya işlem yapmadığı ele alınmıyor veya açıklanmıyor.

Bluesky’nin çeşitli nedenlerle eski Twitter/X kullanıcılarının yeni destinasyonu haline gelmesiyle şirket, 2024 yılında 23 milyonun üzerinde kullanıcı ekledi. Yıl boyunca sosyal ağ, engellemenin işleyiş şeklini değiştirme ve yapay zekayı kullanıcı verileri üzerinde eğitme kararı da dahil olmak üzere X’teki çeşitli değişikliklerden yararlandı. X sahibi Elon Musk’un siyasetinin platforma nasıl hakim olmaya başladığına bağlı olarak ABD başkanlık seçimi sonuçlarının ardından diğer kullanıcılar X’ten ayrıldı. X, Eylül ayında Brezilya’da geçici olarak yasaklandığında uygulamanın kullanıcı sayısında da artış yaşandı.

Bu büyümenin neden olduğu talepleri karşılamak için Bluesky’nin moderatör ekibini yaklaşık 100 moderatöre çıkardığı ve işe almaya devam ettiği belirtildi. Şirket ayrıca ekip üyelerine, sürekli sansürsüz içeriğe maruz kalma gibi zor bir işte yardımcı olmak için psikolojik danışmanlık da sunmaya başladı. (İnsanlar bu tür işlerin üstesinden gelebilecek şekilde tasarlanmadığından yapay zekanın bir gün ele alacağını umduğumuz bir alan.)

Toplamda, Bluesky’nin denetim hizmetine 6,48 milyon rapor geldi; bu sayı, yalnızca 358.000 raporun olduğu 2023’e göre 17 kat artış gösterdi.

Bu yıldan itibaren Bluesky, moderasyon raporlarını doğrudan uygulamasından kabul etmeye başlayacak. X’e benzer şekilde bu, kullanıcıların eylemleri ve güncellemeleri daha kolay izlemesine olanak tanıyacak. Daha sonra uygulama içi itirazları da destekleyecektir.

Ağustos ayında Brezilyalı kullanıcılar Bluesky’ye akın ettiğinde şirket, zirvede günde 50.000’e kadar rapor görüyordu. Bu, denetleme raporlarının ele alınmasında birikmeye yol açtı ve Bluesky’nin, sözleşmeli bir satıcı aracılığıyla da dahil olmak üzere daha fazla Portekizce konuşan personel işe almasını gerektirdi.

Buna ek olarak Bluesky, akını ele almasına yardımcı olmak için spam’in ötesinde daha fazla rapor kategorisini otomatikleştirmeye başladı, ancak bu bazen yanlış pozitiflere yol açtı. Yine de otomasyon, “kesinliği yüksek” hesaplar için işlem süresinin yalnızca “saniyelere” düşmesine yardımcı oldu. Otomasyondan önce raporların çoğu 40 dakika içinde işleniyordu. Artık insan moderatörler, her zaman ilk kararla ilgilenmeseler bile, yanlış pozitifleri ve itirazları ele almak için döngüde tutuluyor.

Bluesky, aktif kullanıcılarının %4,57’sinin (1,19 milyon) 2024’te en az bir denetleme raporu hazırladığını, bu oranın 2023’teki %5,6’dan düştüğünü söylüyor. Bunların çoğu (3,5 milyon rapor) bireysel gönderiler içindi. Hesap profilleri, genellikle bir profil resmi veya banner fotoğrafı için olmak üzere 47.000 kez rapor edildi. Listeler 45.000 kez bildirildi; DM’ler 17.700 kez rapor edildi; yayınlar ve Başlangıç ​​Paketleri sırasıyla 5.300 ve 1.900 rapor aldı.

Raporların çoğu, trolleme ve taciz gibi anti-sosyal davranışlarla ilgiliydi; bu, Bluesky kullanıcılarının, X’e kıyasla daha az toksik bir sosyal ağ görmek istediklerine dair bir sinyaldi.

Bluesky, diğer raporların aşağıdaki kategorilere yönelik olduğunu söyledi:

• Yanıltıcı içerik (kimliğe bürünme, yanlış bilgi veya kimlik veya bağlantılar hakkında yanlış iddialar): 1,20 milyon
• Spam (aşırı bahis, yanıt veya tekrarlanan içerik): 1,40 milyon
• İstenmeyen cinsel içerik (çıplaklık veya yetişkinlere uygun şekilde etiketlenmemiş içerik): 630.000
• Yasadışı veya acil sorunlar (yasanın veya Bluesky’nin hizmet şartlarının açık ihlali): 933.000
• Diğer (yukarıdaki kategorilere uymayan sorunlar): 726.000

Şirket ayrıca gönderilere ve hesaplara eklenen etiketleri içeren etiketleme hizmetinde bir güncelleme de sundu. İnsan etiketleyiciler 55.422 “cinsel figür” etiketi ekledi; bunu 22.412 “kaba” etiket, 13.201 “spam” etiketi, 11.341 “hoşgörüsüz” etiket ve 3.046 “tehdit” etiketi ekledi.

2024 yılında 93.076 kullanıcı, Bluesky’nin denetleme kararına toplam 205.000 itirazda bulundu.

Ayrıca moderatörler tarafından 66.308 hesap kapatılmıştır ve 35.842 otomatik hesap kapatılmıştır. Bluesky ayrıca emniyet teşkilatından, hükümetlerden ve hukuk firmalarından 238 talepte bulundu. Şirket bunlardan 182’sine yanıt verdi ve 146’sına uydu. Taleplerin çoğunun Almanya, ABD, Brezilya ve Japonya’dan gelen kolluk kuvvetleri talepleri olduğu belirtildi.

Bluesky’nin tam raporu aynı zamanda ticari marka ve telif hakkı iddiaları ve çocuk güvenliği/CSAM raporları da dahil olmak üzere diğer türdeki sorunları da ele alıyor. Şirket, Ulusal Kayıp ve İstismara Uğrayan Çocuklar Merkezi’ne (NCMEC) 1.154 doğrulanmış CSAM raporu sunduğunu belirtti.