Creatio, CRM için Yüksek Lisans destekli Copilot’u tanıttı

11 yıllık Boston merkezli yazılım şirketi YaratıcıAynı adı taşıyan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi ve kullanıcıların kendi özel CRM uygulamalarını oluşturmaları için sürükleyip bırakmalarına olanak tanıyan “kodsuz” yaklaşımıyla bilinen . son birkaç aydır üretken yapay zekanın iş dünyasında benimsenmesi konusunda ön plandayız.

Bugün şirket, gelişen teknolojiyi daha da sıkı bir şekilde benimsiyor ve kullanıcının/müşterinin CRM’sinde depoladığı tüm veriler arasında kolayca gezinebilen ve belirli veri parçalarını getirebilen bir sanal asistan ve CRM uygulama oluşturucusu olan Creatio Copilot’un lansmanını duyurdu. Belirli bir müşterinin adı veya son yazışması gibi komutlar üzerine özel uygulamalar oluşturun, komut üzerine görselleştirmeler, grafikler, tahminler ve analizler oluşturun.

Creatio’nun büyüme sorumlusu Andie Dovgan, VentureBeat ile yaptığı özel görüntülü görüşme röportajında, “Creatio Copilot’u platformun tüm yönlerine getiriyoruz” dedi. “Creatio’nun kodsuz yapılandırmasından ve yapay zeka destekli geliştirmeden son kullanıcı otomasyonuna kadar Copilot’u tüm ekosisteme dahil ettik ve oluşturduk. Fırsat analizi sırasında veya müşteri olarak sonraki adımları planlayarak bir satıcının Gen AI kullanarak daha üretken olmasına nasıl yardımcı olabiliriz?”

Copilot Studio, müşterilerin Gen AI modellerini uygun gördükleri yerde seçip dağıtmalarına olanak tanır

Creatio Copilot’un yeniliğinin kalbinde Copilot Studio yer alıyor. Bu özel çalışma alanı, kullanıcıların farklı yapay zeka temel modelleri arasından seçim yapmasına olanak tanır; bunları yeni kullanım örnekleri için dağıtın, yeni özel uygulamalar oluşturun ve “tak ve çalıştır” yaklaşımını kullanarak mevcut uygulamaları anında uyarlayın.

Ayrıca Creatio Copilot, kullanıcı tarafından etkinleştirilen bir sohbet penceresi biçiminde, eylemler öneren, şablonlar oluşturan ve görsellere ve verilere dayalı anlatılar sağlayan akıllı bir sanal asistan olarak hizmet veriyor.

Creatio Copilot Studio, kullanıcıların OpenAI’nin GPT-3.5 gibi önde gelen modellerine ve ayrıca Meta’nın Llama 2 gibi açık kaynaklı rakiplerine bağlanmasına olanak tanır. Kapalı modeller için, kullanıcının zaten OpenAI’de bir hesap oluşturmuş olması ve oturum açmak için kimlik bilgilerini kullanması gerekir. Creatio’dan indirin ve bağlayın.

Bu arada Dovgan’a göre Creatio, müşterinin CRM verilerini SOC 2, ISO ve HIPPA sertifikalı bir “veri koruma katmanında” saklıyor.

Kullanıma hazır uygulamalar ve yetenekler

CRM’niz ve iş akışlarınız için özel uygulamalar geliştirmek amacıyla Copilot Studio’yu kullanmak istemiyorsanız sorun değil.

Dovgan, “Ayrıca satış, servis veya pazarlama gibi kod gerektirmeyen, kullanıma hazır çözümlerimizi kullanan büyük bir müşteri kitlemiz var” dedi. “Ve bu, bir çözümün güzelliğinin sadece saf bir platform değil, aynı zamanda kullanıma hazır yeteneklere de sahip olmasıdır.”

Satış profesyonelleri, akıllı müşteri puanlaması, müşteri etkileşimleri için özetler ve konuşma noktaları ve gerçek zamanlı koçluk ipuçları gibi özellikler aracılığıyla Creatio Copilot’tan faydalanmaya hazırdır.

Örneğin, bir özellik olan Grafik Özeti, kullanıcıların “Creatio’daki herhangi bir kontrol panelini, herhangi bir tahmin modülünü açmasına ve ‘bu ay veya bu çeyrekte numarama ulaşma ihtimalimin ne olduğunu anlamama yardımcı olabilir misiniz?'” demelerine olanak tanıyor diye açıkladı Dovgan. “Ve Copilot bana o anlık görüntüyü verecek. Bundan sonra ondan ‘bu çeyrekte beni başarılı ya da başarısızlığa uğratacak üç önemli anlaşma önermesini’ isteyebilirim.”

Pazarlamacılar, en uygun kampanya akışlarını tasarlamak ve duyarlı hedef kitleleri seçmek için bu araçtan yararlanabilir; müşteri hizmetleri temsilcileri ise vaka analizini otomatikleştirip kişiselleştirilmiş yanıtlar oluşturabilir.

Bu özel yaklaşım, bir işletmedeki her fonksiyonun yapay zeka ve kodsuz teknolojilerin faydalarını en üst düzeye çıkarmasını sağlar.

Ek ücret yok

Creatio Copilot, şirketin erişilebilirlik ve ölçeklenebilirlik konusundaki kararlılığını vurgulayarak, mevcut kullanıcılara kullanıcı sınırı olmaksızın hiçbir ek ücret ödemeden sunulmaktadır.

Dovgan, VentureBeat’e, Creatio’nun genel işinde olduğu gibi, yeni Creatio Copilot’un da “CRM üçgeninde” üç temel işlevi hedeflediğini söyledi: satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri.

Ancak endüstrilerdeki diğer pek çok rol türünün, şirketin CRM’sini ve kodsuz ve mevcut üretken yapay zeka çözümlerini benimsediğini belirtti. 2023 sonbaharından itibaren kuantum güncellemesi Bu, kullanıcıların bir uygulama açıklaması yazıp oluşturmasını sağladı. Örneğin bir medya şirketinin proje yönetimi için Creatio’yu kullandığını söyledi.

Creatio’nun 100’den fazla ülkede binlerce müşterisi ve 700 ortağı var Hershey’s Ice Cream, Virgin Media/O2, Pacific Western ve bankacılık, finans, sağlık, perakende ve çeşitli sektörlerdeki diğerleri dahil olmak üzere dünya çapında.

Gibi dev rakiplerle karşı karşıya kalmak bile Satış ekibi Yeni duyurulan Einstein 1 Studio ile Creatio’nun sunumu ilgi çekici: iş verimliliğini artırmak, uygulama geliştirmeyi demokratikleştirmek ve işletmelere en son teknolojiyi kendi bireysel ihtiyaçlarına uygun şekillerde dağıtma araçlarını sağlamak için yapay zeka ve kodsuz teknolojileri kusursuz bir şekilde entegre etmek .