Google Cloud anketine göre işletmelerin %86’sı genel yapay zeka kullanımıyla %6 gelir artışı elde ediyor

Kaç işletmenin üretken yapay zekayı iş akışlarına tam olarak uyguladığı ve bunun üretkenliği ne kadar artırdığı belli değil. Ancak yapay zeka inovasyonu ve bilgi birikimi teknoloji olgunlaştıve işletmeler bir sonraki parlak şeye koşmak yerine yapay zekaya yatırım yapmanın buna değip değmeyeceğini sormaya başladı.

Ancak yapay zekanın üretkenliği ve yatırım getirisini ne kadar etkilediğini anlamak, bir şirkette üretkenliğin ne anlama geldiğine dair farklı fikirler ortaya çıktığında daha zor görünüyor. Yapay zeka destekli çalışma alanı mevcut.

A yeni anket itibaren Google Bulut ve Ulusal Araştırma Grubu, en az bir uygulama için genel yapay zekayı kullanan şirketlerin %74’ünün bir yıl içinde yatırım getirisi elde ettiğini buldu. Bunların %86’sı gelirlerinin %6 veya daha fazla arttığını bildirdi.

Google, bu yıl 23 Şubat ile 5 Nisan arasında geliri 10 milyon dolar veya daha fazla olan küresel kuruluşların 2.508 üst düzey lideriyle anket yaptı. Ankete katılanların %61’i en az bir uygulama için gen yapay zekayı kullandıklarını söyledi.

“Üretken yapay zeka yalnızca teknolojik bir yenilik değil; bu stratejik bir farklılaştırıcıdır,” dedi Google Cloud’un küresel üretken yapay zeka pazara açılma başkan yardımcısı Oliver Park bir blog yazısında. “Araştırmamız, yapay zeka genini erken benimseyenlerin, artan gelirden daha iyi müşteri hizmetlerine ve artan üretkenliğe kadar önemli ödüller elde ettiğini gösteriyor. Bugün yapay zekaya yatırım yapan kuruluşlar, önümüzdeki on yılda başarılı olmak için en iyi konumda olacaklar.”

Şirketlerin yapay zeka kullanım örneklerini “altı aydan kısa bir sürede fikirden üretime” taşıyabileceklerini de ekledi.

Anket, üretkenliğin %45 oranında arttığını söyledi. Ankete katılanların %70’i üretkenlik kazanımlarının çoğunun BT süreçlerinden ve personel verimliliğinden kaynaklandığını söyledi; ancak Google raporunda ne tür BT süreçlerinin olduğu belirtilmedi. Verimlilikteki diğer iyileştirmeler arasında daha hızlı içgörü elde etme süresi ve daha iyi doğruluk yer aldı.

Yüzde 63 ile yarıdan fazlası yapay zekanın iş büyümesinin itici gücü olduğunu belirtti. Anket, şirketlerin ortalama olarak doğrudan yapay zeka araçlarından kaynaklanan müşteri adaylarında ve satın almalarda iyileşme kaydettiğini belirtti. Perakende ve imalat gibi diğer sektörler de yapay zeka destekli olası satış yaratmayı üst sıralarda sıralarken, finansal hizmetlerde yanıt verenlerin %82’si yapay zeka sayesinde en fazla büyümeyi bu alanda bulduğunu söyledi.

Ancak diğer araştırmalar, patronların üretimin artmasını beklemeye başlamasıyla yapay zekanın çalışanların üretken olmasını zorlaştırdığını ortaya çıkardı.

Verimlilik baskıları

Serbest çalışan Upwork şirketinden araştırma Temmuz ayında yayınlanan rapor, yapay zekanın iş akışlarına dahil edilmesinin çalışanlar için anlamlı üretkenliğin kilidini açmada başarısız olduğunu gösterdi.

Upwork’ün ABD, İngiltere, Avustralya ve Kanada’da 2.500 üst düzey yönetici, tam zamanlı çalışan ve serbest çalışanla anket yaptığı raporu, işçiler ve yöneticiler arasında bir kopukluk olduğunu ortaya çıkardı.

Anket, üst düzey yöneticilerin %81’inin çalışanlardan daha fazlasını beklediğini, %37’sinin ise yapay zeka araçlarının çıktılarını artırması gerektiğini söylediğini gösterdi. Yapay zekayı kullandıklarını bildiren şirketler, geçen yıl çalışan verimliliğinde bir artış gördüklerini söyledi.

Bunların hepsi kulağa ilginç gelse de, çalışanlar farklı hissediyor birçok çalışan yapay zekayı kullanmak istiyor işlerinde. Ankete katılanların çoğu (%65), yapay zekanın üretkenliklerini artırabileceğine inanıyor; ancak iş yerinde gördükleri gibi olmadığını söylediler. Yaklaşık %47’si, herhangi bir eğitim almadıkları için yapay zekayı işlerine yardımcı olması için nasıl kullanacaklarını bilmediklerini söyledi.

İhtiyacınız olanı dengeleyin

Google, şirket liderliğinin yapay zekayı devreye sokmak için kapsamlı bir strateji sunması gerektiğine dikkat çekti ancak işletmelerin de küçükten başlayıp temel iş alanlarına odaklanması gerektiğine dikkat çekti. Raporda ayrıca, Upwork tarafından ankete katılan işçilerin istediklerini söylediği işgücü eğitiminin önemine de dikkat çekildi.

Bu sadece eğitim vermekle ilgili değil; işçiler aynı zamanda işleri büyük ölçüde etkilendiğinden yapay zekayı içeren herhangi bir stratejinin parçası olmak istiyorlar. Upwork, çalışanların yüzde 74’ünün şirketlerinin işçi verimliliğine ilişkin fikirlerini elden geçirmesi gerektiğine inandığını söyledi.

“Çalışanlar, üretkenliklerinin değerlendirildiği önlemlerin birlikte oluşturulmasına daha fazla dahil olduklarında, yaratıcılığa ve yenilikçiliğe, müşteri ilişkileri kurmaya ve uyarlanabilirliğe – yöneticilerin önemli olduğuna ve sonuca katkıda bulunduğuna inandıkları niteliklere – daha fazla vurgu yapıldığını görüyoruz.” rapor dedi.

Başka bir deyişle, gen yapay zekası artık erken benimseyenlere yatırımlarının karşılığını veriyor. Ancak şimdi aynı zamanda çalışanları da işin içine katma zamanı.