Jam, dahili hata raporlamayı yeniden canlandırmaya ve geliştirmeye çalışıyor

Dahili hata düzeltme iş akışlarının çoğu, çoğunlukla kullanıcılardan gelen yazılı raporlardan oluşan, hatayı tetikleyen etkinlikten tamamen kopuktur. Jam’in kurucuları, hatayla ilgili bir dizi bilgiyi otomatik olarak toplayarak ve hataları çok daha hızlı düzeltme hedefiyle mühendisliğe eksiksiz bir paket sunarak bunu değiştirmek istediler.

Bugün girişim, bu fikri geliştirmeye devam etmelerine yardımcı olmak için 9 milyon dolarlık A Serisini duyurdu.

Peki nasıl çalışıyor? “Jam, geliştirme araçlarına ve uygulamanın altında yatan tüm bilgilere bağlanan bir tarayıcı uzantısıdır [you’re using]. Jam’in kurucu ortağı Dani Grant, TechCrunch’a şöyle konuştu: Jam’i yüklemiş olan herhangi biri bir hata gördüğünde, sadece Jam uzantısına tıklıyor ve mühendislikle paylaşmak üzere panoya bir bağlantı kopyalıyor.”

Bağlantı, hatanın yaşanmasından önceki anlarda olup bitenlerin 30 saniyelik anlık video tekrarını içerir, böylece mühendis tam olarak ne olduğunu görebilir. Bağlantı aynı zamanda konsol günlüklerini, ağ isteği zamanlama bilgilerini ve hatta kullanıcı kimliği, ekip kimliği gibi şirketle ilgili ne varsa özel meta verileri de içerir.

Grant, bunun, genellikle bağlam veya ayrıntı içermeyen tipik bir hata düzeltme raporundan önemli ölçüde farklı olduğunu ve genellikle ne olduğuna dair insanlar tarafından oluşturulan ve çoğu zaman bulanık ve belirsiz olabilen bir rapor olduğunu söyledi. Bu, raporu toplayan mühendisin sorunun ne olduğunu, hatta gerçek bir sorun olup olmadığını anlamak için çok sayıda dedektiflik çalışması yapması gerektiği anlamına gelir. Jam, onları hatanın doğasını ve onu düzeltmek için ne yapmaları gerektiğini tam olarak anlamalarına yetecek kadar bilgiyle donatıyor.

Grant ve kurucu ortağı Mohd Irtefa, Cloudflare’de ürün yönetiminde dişlerini kestiler ve bir hatayı mühendislere iletmenin ne kadar zor olabileceğini ilk elden gördüler. Bir fırsat gördüler ve hataları bildirmeyi ve düzeltmeyi daha basit ve daha verimli hale getirme hedefiyle şirketi 2020’de kurdular.

İki kurucu, soruna şık bir çözüm bulmak için epey zaman harcadılar ve sekizincisi işe yaramadan önce aslında yedi yineleme oluşturdular. 2022 yılının nisan ayında dünyaya açtılar. “Sekizinci versiyonda farklı olarak yaptığımız şeylerden biri de, üretime hazır olacak kadar yüksek kaliteye ulaşana kadar onu piyasaya çıkarmamamızdı. Ve aslında bu filmin çok daha iyi performans göstermesinin bir nedeninin de bu olduğunu düşünüyorum” dedi.

Ürün bireysel kullanıcılar için ücretsizdir ancak ekipler için kullanıcı ayı başına 10 ABD dolarıdır. Yüksek hacimli kurumsal kullanıcılar için özel fiyatlandırma da mevcuttur.

Grant, yaklaşık 75.000 kullanıcıyı destekleyen 15 çalışana sahip olduklarını bildiriyor. Takımının zayıf kalmasını hedefliyor. “Bu küçük ve yalın kıdemli takımlara gerçekten inanıyorum. Bence çok güçlüler. Büyük takımlardan daha fazlasını yapabileceklerini düşünüyorum” dedi. “Cloudflare’de gördüğüm şey, işler önemli olduğunda [actually] daha fazla değil, daha az insanı buna dahil edin. Umarım 20 kadar kişinin bir milyon kullanıcıyı desteklediği bir şirket olan Instagram gibi olabiliriz.”

Bugünkü 8,9 milyon dolarlık tur, Figma Ventures ve bazı yüksek profilli endüstri meleklerinin katılımıyla GGV Capital tarafından yönetildi. Şirket, GGV’nin yatırımına ortaklar Hans Tung ve Glenn Solomon’un liderlik ettiğini ve bu sadece üçüncü kez bu iki ortağın, diğer ikisi Airbnb ve Slack olmak üzere bir yatırım için güçlerini birleştirdiğini bildirdi. Jam’in kurucuları bu adımları takip etmeyi umuyor.