Zoom Phone’un hızlı gerçekleriBaşlangıç fiyatı: Lisans başına aylık 10 ABD Doları. Ana Özellikler:
|
Çoğu VoIP sağlayıcısı daha yüksek aylık ücretler alır ve sınırsız arama olanağı sunar. Zoom Phone, telefonda çok fazla zaman harcamayan işletmeler için potansiyel olarak daha ucuz bir seçenek sunuyor. Kullandıkça öde planı, rakipler kadar zengin özelliklere sahiptir, ancak maliyeti yarı yarıyadır.
Zoom Phone ayrıca 40’tan fazla ülke için standart ve sınırsız uluslararası arama seçenekleri sunarak Kuzey Amerika dışındaki işletmeler için mükemmel bir seçimdir.
Zoom Phone’un fiyatlandırması
Zoom, işletmeler için geniş bir iletişim ürünleri yelpazesi sunar. Sadece Zoom Phone’a baktığımızda, aralarından seçim yapabileceğiniz üç farklı plan var.
- Yakınlaştırma Telefonu Ölçülen: Kullanıcı başına aylık 10 ABD dolarından başlar.
- Zoom Telefon Bölgesel Sınırsız: Kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlar.
- Küresel Seçim: Özel teklif.
Bu planların tümü aynı özelliklerle birlikte gelir; dolayısıyla sizin için en iyi seçenek çağrı hacminize, konumunuza ve telefonda konuştuğunuz kişilerin konumlarına bağlıdır.
Tarifeli plan, yurt içi ve yurt dışı aramalar için kullandıkça öde seçeneğidir. Bu plan yalnızca her kullanıcının günde ortalama sekiz dakikadan az arama yapması durumunda iyi bir değerdir. ABD’de aramaların maliyeti dakika başına 0,03 dolardan başlıyor.
Günde bu kadar arama dakikasının üzerinde ortalamaya sahip herkes için Bölgesel Sınırsız plan daha iyi bir anlaşmadır. ABD ve Kanada’da sınırsız arama için ayda ekstra 5 ABD Doları değerindedir. Ayrıca, 15’ten fazla ülkede sınırsız aramayı destekleyen uluslararası arama paketini yalnızca 10 ABD doları karşılığında ekleme seçeneğiniz de vardır.
Global Select planı size 48 ülkeden birinde sınırsız yurt içi arama olanağı sağlar. Bu, ABD dışında bulunan ekipler veya müşterileri çoğunlukla uluslararası merkezli olan şirketler için iyidir.
Zoom’un başka ürünlerine ihtiyacınız varsa Pro Plus ve Business Plus planları, hepsi bir arada platform olarak görüntülü toplantılar ve ekip sohbeti için Zoom Phone ve Zoom Workplace’i içerir.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak yukarıdaki seçeneklerin tümüne erişemeyebilirsiniz. Ancak Kuzey Amerika dışında olsanız bile Zoom’un işinize yarayacak bir özelliği olması muhtemeldir.
Zoom Phone’un temel özellikleri
Her planda aynı harika Zoom Phone özelliklerine sahip olursunuz. Öne çıkan temel özellikler arasında çağrı kaydı, Salesforce entegrasyonu, BYOC özellikleri ve Zoom Meetings’e sorunsuz geçişler yer alıyor. En çekici eklenti özelliği, düşük maliyetli sınırsız uluslararası aramalarıdır.
Sınırsız uluslararası arama (eklenti)
Her Zoom Phone planı tarifeli uluslararası aramaları destekler. Plan türünüz ne olursa olsun, dünya çapında giden aramaları arayabilirsiniz.
Uygun fiyata sınırsız küresel çağrı almanın iki farklı yolu vardır. İlk seçenek Zoom’un uluslararası arama eklentisini satın almaktır. Kullanıcı başına ayda yalnızca 10 ABD Doları karşılığında aşağıdaki konumlara sınırsız uluslararası çağrı alacaksınız:
- Amerika Birleşik Devletleri.
- Kanada.
- Birleşik Krallık.
- İrlanda.
- Avustralya.
- Yeni Zelanda.
- Avusturya.
- Danimarka.
- Fransa.
- Almanca.
- İtalya.
- Portekiz.
- İspanya.
- İsveç.
- Belçika.
- Hollanda.
- İsviçre.
- Porto Riko.
- Japonya.
Bu ülkelerden yalnızca birkaçına giden aramayı yapıyor olsanız bile, bu plan olmadan ödeyeceğiniz dakika başına maliyet oranlarıyla karşılaştırıldığında 10 dolar inanılmaz bir anlaşmadır.
İkinci seçenek Global Select planıdır. Bu paket, 40’tan fazla konum seçeneği arasından belirli bir ülke veya bölgede sınırsız yurt içi arama ayarlamanıza olanak tanır.
Diyelim ki Güney Amerika’da bir ofisiniz var veya müşterilerinizin çoğunluğu 10 ABD Doları tutarındaki eklenti listesinde yer almayan bir ülkede bulunuyor, yine de seçtiğiniz ülke içinde sınırsız çağrı alabilirsiniz.
Zoom Phone’un uluslararası arama yeteneği tartışmasız en iyi özelliğidir.
Otomatik ve manuel çağrı kaydı
Çağrı kaydı her planda standart olarak gelir.
Bu hoş bir dokunuş çünkü piyasadaki diğer telefon sistemleri çağrı kaydı için ekstra ücret alıyor veya bunu daha yüksek fiyatlı plan katmanları için ayırıyor. Bazıları tek bir planda manuel arama kaydı sunar ancak aramaları otomatik olarak kaydetmek istiyorsanız yükseltme yapmanızı gerektirir.
Zoom’un kayıtları otomatik olarak yazıya dönüştürülür ve oynatma sırasında belirli bir şeyin aranması kolaylaşır.
Yerel Salesforce entegrasyonu
Zoom Phone yalnızca birkaç standart entegrasyonu destekler ve Salesforce da bunlardan biridir.
Diğer telefon sistemleri Zoom’un giriş seviyesi ücretinin iki veya üç katı tutarındadır ve siz daha pahalı bir plan katmanına yükseltme yapana kadar Salesforce entegrasyonu sunmazlar. Zoom Phone, temel 10 ABD doları tarifeli arama planında olsanız bile Salesforce ile entegre olmanıza olanak tanır.
Bu entegrasyonla, arama yapabilir, aramaları yanıtlayabilir, mesaj gönderebilir, kayıtlara ve sesli mesajlara erişebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz; bunların tümünü yerel olarak Salesforce üzerinden, ileri geri geçiş yapmak zorunda kalmadan gerçekleştirebilirsiniz.
Kendi operatörünüzü getirin
Zoom Phone’un sunduğu tüm özellikleri ve avantajları istiyorsanız ancak mevcut telefon planı sözleşmenizi bozmak istemiyorsanız Zoom, her planda BYOC özelliği sunar.
Bu, şirket içi PBX’inizi sorunsuz bir şekilde bulut tabanlı bir telefon çözümüne taşımanıza olanak tanır.
Çok sayıda telefon numarasına sahip daha büyük ve daha köklü işletmeler bu özellikten yararlanma eğilimindedir. Daha düşük hizmet kesintisi riskiyle buluta geçebilirsiniz ve bu şekilde dağıtım daha hızlı olur.
BYOC taşıyıcı özelliği, şu anda Zoom tarafından desteklenmeyen diğer ülkelerde konumları bulunan çok uluslu kuruluşlar için de mükemmel bir seçenektir. Herhangi bir ülkede yerel bir telefon operatörü edinebilir ve ardından Zoom Phone’u bulut arama platformunuz olarak kullanabilirsiniz.
Çağrıları Zoom toplantısına yükseltin
Konuşmayı yeniden başlatmak ve katılımcıları manuel olarak katılmaya zorlamak zorunda kalmadan herhangi bir çağrıyı hızlı ve kolay bir şekilde tam özellikli bir Zoom Toplantısına dönüştürebilirsiniz.
Bu kusursuz geçiş doğrudan Zoom mobil veya masaüstü uygulamanızda gerçekleşebilir.
Daha büyük toplantılar ve gelişmiş özellikler için ayrı bir aboneliğe ihtiyacınız olacak. Ancak temel bir toplantı, 100 katılımcıya kadar ve arama başına 40 dakikaya kadar ücretsizdir.
Ekranınızı arayan kişiyle paylaşmak veya ses özelliklerinin ötesinde işbirliği yapmak istiyorsanız bu iyi bir avantajdır.
Zoom Telefon artıları
- Düşük fiyata özelliklerle dolu.
- VoIP masa telefonlarıyla uyumludur.
- Karıştır ve eşleştir planları.
- Merkezi yönetici portalı.
- İster aylık ister yıllık ödeyin aynı fiyat.
- ABD dışındaki şirketler için çalışıyor.
- Sınırsız uluslararası arama seçeneği.
- Temiz ve basit bir arayüz.
- Kaydedilen aramalar için duyulamayan filigranlar.
- API aracılığıyla kullanıcı temel hazırlığı.
Zoom Telefon eksileri
- Tam iş iletişimi planları pahalıdır.
- Yıllık indirim yok.
- Fiyatlandırma kafa karıştırıcı.
- Rakiplerine göre daha yeni.
Zoom Phone’a Alternatifler
Nextiva ve RingCentral, ABD merkezli en iyi sınırsız arama planlarına sahiptir. Zoom daha ucuzdur, ancak özellikleri o kadar gelişmiş değildir, ancak sınırsız uluslararası arama ve ABD dışındaki ülkelerdeki telefon tarifeleri açısından bu sağlayıcıların her ikisine göre üstünlüğü vardır.
Çok fazla giden arama yapmıyorsanız ve tüm iletişim araçlarına (ör. ekip sohbeti, faks ve video konferans) ihtiyacınız yoksa Zoom ile paradan da tasarruf edebilirsiniz.
Aşağıda Zoom Phone’un tüm ana rakipleriyle nasıl karşılaştırıldığını görün.
Telefonu Yakınlaştır | Nextiva | RingCentral | Oma | 8×8 | |
---|---|---|---|---|---|
Başlangıç fiyatı | Kullanıcı başına aylık 10 ABD doları | Kullanıcı başına aylık 28,95 ABD doları | Kullanıcı başına aylık 20 ABD doları | Kullanıcı başına aylık 19,95 ABD doları | Özel teklif |
Ücretsiz deneme | HAYIR | Demo | 14 gün | HAYIR | HAYIR |
Kurmak | Ortalama | Kolay | Karmaşık | Çok kolay | Karmaşık |
Yerel telefon numaraları | 48’den fazla ülke | Hiçbiri | 105+ ülke | Hiçbiri | 100’den fazla ülke |
Uluslararası arama | 15+ ülkeyle sınırsız | Dakikada | Dakikada | Dakikada | 14 veya 48 ülkeyle sınırsız |
Çağrı yönlendirme | Gelişmiş | Ortalama | Gelişmiş | Temel | Ortalama |
Arama kaydı | Evet | Üst plan | Evet | En iyi iki katman | Yalnızca çağrı merkezi |
Diğer kanallar | İlave ücret | Çoğu plan | Çoğu plan | Çoğu plan | Evet |
Entegrasyonlar | 120+ | 20+ | 300+ | 10+ | 65+ |
Nextiva
Nextiva, kullanılabilirlik, kolay kurulum, fiyat, ölçeklenebilirlik ve işlevsellik arasında en iyi dengeyi sunar. Her yönüyle, kullanımı şaşırtıcı derecede keyifli olan birinci sınıf bir telefon sistemidir. Uygulama ve sürekli destek açısından Nextiva’nın servis ekibi gördüğüm en yüksek kaliteye sahip. Uluslararası aramaya ihtiyacınız yoksa ve ABD’de ikamet ediyorsanız, çoğu kişiye açık ara en iyi tavsiyem budur. Daha fazla bilgi edinmek için Nextiva hakkındaki incelememi okuyun.
RingCentral
RingCentral, karşılaştırılan seçenekler arasında en gelişmiş telefon sistemidir. En ucuz planı bile IVR, güçlü yapay zeka yetenekleri, hizmet kalitesi analitiği ve tam API erişimiyle birlikte gelir. İhtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirebileceğiniz bir şey arayan orta veya büyük bir işletmeyseniz, işte bu kadar. Daha fazla bilgi edinmek için RingCentral incelememi okuyun.
Oma
Çok fazla uluslararası arama yapmayan geleneksel ofis alanları, Ooma’nın uygulanmasını ve kullanımını çok daha kolay bulacaktır. Zoom’dan çok daha basittir ve yalnızca takılması gereken önceden yapılandırılmış cihazlar sunar. Bundan daha kolayı olamaz.
8×8
Daha gelişmiş yeteneklere ve diğer iş iletişim araçlarına tam erişime ihtiyacınız varsa, özellikle daha karmaşık ihtiyaçları olan daha büyük bir işletmeyseniz, 8×8 muhtemelen daha iyi bir seçimdir. 8×8’in 48 ülkeye sınırsız araması aynı zamanda Zoom’un neredeyse 4 katı kadar lokasyonu kapsamaktadır. Daha fazla bilgi edinmek için 8×8 incelememi okuyun.
Metodoloji
Zoom Phone da dahil olmak üzere tüm iş iletişim araçlarını standart bir dizi kritere göre değerlendiriyorum.
Standart ve gelişmiş özellikler
Video konferans, sesli posta, SMS mesajlaşma, sanal resepsiyonist, cihazlar arasında çağrı aktarma, çağrı yönlendirme, masaüstü uygulamaları ve mobil uygulamalar gibi temel özelliklere baktım ve bunların farklı plan katmanlarındaki kullanılabilirliğini karşılaştırdım.
Müşteri desteği
Müşteri desteğinin kullanılabilirlik saatlerini, her hizmetin destek kanallarını ve sağlayıcının hizmet düzeyi ve hızıyla ilgili müşteri incelemelerini araştırdım.
Üçüncü taraf entegrasyonları
İşlevselliği kurumsal düzeyde karşılaştırmak için her platformun CRM, bulut depolama, faks, ERP, SMS ve daha fazlası gibi sık kullanılan iş yazılımlarıyla senkronizasyon yeteneğini kontrol ettim.
Güvenlik ve gizlilik
Şifreleme, hesap yönetimi, yedeklilik mimarisi, veri merkezi denetimleri, çok faktörlü kimlik doğrulama ve çeşitli konumlardaki birden fazla sunucu ve veri merkezinin tümü dikkate alındı.
Çalışma süresi yüzdesi
Planlanmamış kesintiler, altyapı sorunları veya çalışma süresi sorunlarına, gecikmelere veya hizmet kesintilerine yol açabilecek teknik sorunlara ilişkin raporları kontrol ettim.
Demo veya ücretsiz deneme
Bu ölçüm, hem aboneliğe taahhütte bulunmadan önce hizmeti bir deneme veya demo kullanarak test etme olanağını, hem de bu ücretsiz deneme için sağlanan süreyi içerir.
Genel maliyet
Bu, ücretsiz denemeler, indirimler, aylık fiyatlandırma ile yıllık fiyatlandırma, kurulum başına maliyet ve kullanıcı başına fiyat dahil olmak üzere ilgili tüm ücretleri içerir. Ayrıca çağrı merkezi telefon sistemini kullanmak için mevcut ekipmanın mı yoksa yeni ekipmanın mı gerekli olduğunu da etkiler.
Kaynak: https://www.techrepublic.com/article/zoom-phone-review/