Sohbet uygulaması Telegram, yeni ‘İşletme’ özelliklerinin ve gelir paylaşımının lansmanı ile Meta’ya meydan okuyor

Mesajlaşma uygulaması Telegram, reklam geliri paylaşımı desteğinin yanı sıra işletmelere yönelik yeni bir dizi özellik ile Meta’nın WhatsApp ve Messenger’ını devralmaya hazırlanıyor. Daha önceki bir duyurunun ardından bu hafta sonu resmi olarak başlatılan Telegram Business, özelleştirilmiş bir başlangıç ​​sayfası gibi seçeneklerin yanı sıra çalışma saatlerini ayarlama, önceden ayarlanmış yanıtları kullanma, karşılama ve uzakta mesajları, sohbet robotları, sohbet etiketleri ve daha fazlasını kullanma olanağı sunuyor.

Bu arada, Telegram’ın en az 1.000 aboneye sahip halka açık kanalları artık gelirlerinin %50’sini kanallarında gösterilen reklamlardan elde edebilecek.

Özellikler, Telegram’ın kurucusu Pavel Durov’un Financial Times’a verdiği bir röportajda şu anda 900 milyondan fazla kullanıcısı olan uygulamanın 2025 yılına kadar kârlı hale gelmesini beklediğini söylemesinden yalnızca birkaç hafta sonra geldi.

Telegram Business, kullanıcıların erişim için ücretli Premium sürüme abone olmalarını gerektiren bir teklif olduğu için gelecekteki bir halka arza yol açan bu çabanın bir parçası.

Telegram Premium, iOS ve Android’de ayda 4,99 ABD doları tutarında bir yükseltilmiş özellikler paketidir ve ayrıca üç aylık, altı aylık veya bir yıllık plan olarak da mevcuttur. (Premium, Android, Masaüstü ve Mac’te @PremiumBot aracılığıyla uygulama içinden de satın alınabilir. Telegram’ın uygulama mağazalarıyla komisyon paylaşmak zorunda olmaması nedeniyle bu indirimli bir fiyatla sunulur.)

Aralık 2022 itibarıyla Telegram Premium ilk milyon abonesine ulaştı. Ocak 2024’te Durov, Premium’un bir önceki ay 4 milyona ulaştıktan sonra 5 milyon aboneye ulaştığını duyurdu; bu da abone büyümesinin hızlandığını gösteriyor.

Telegram Business, kurumsal müşterilerin kodlamayı bilmeye gerek kalmadan kullanabileceği araçlar ve özellikler sunduğu için Premium’a muhtemelen bir avantaj daha sağlayacak.

Örneğin, işletmeler çalışma saatlerini ve konumlarını bir harita üzerinde görüntülemeyi seçebilir ve boş sohbetler için müşterilerin sohbete başlamadan önce görecekleri metin ve çıkartmaları seçebilecekleri özelleştirilmiş bir başlangıç ​​sayfasıyla müşterileri karşılayabilir. WhatsApp’ta bulunan özelliklere benzer şekilde Telegram Business, biçimlendirmeyi, bağlantıları, medyayı, çıkartmaları ve dosyaları destekleyen önceden ayarlanmış mesajların kısayolları olan “hızlı yanıtlar” sunacak.

İşletmeler ayrıca şirketle ilk kez etkileşime giren müşteriler için kendi özel karşılama mesajlarını ayarlayabilir ve selamlamanın tekrar gösterileceği süreyi belirleyebilirler. İşletme kapalıyken veya işletme sahibi tatildeyken uzakta mesajlarını kullanarak uygunluk durumlarını yönetebilirler.

Ayrıca işletmeler, teslimat, talep, siparişler, VIP, geri bildirim veya kendileri için anlamlı olan diğerleri gibi hangi sohbet klasörlerinde bulunduklarına bağlı olarak renkli etiketler kullanarak sohbetlerini kategorilere ayırabilir.

Buna ek olarak işletmeler, diğer şeylerin yanı sıra bir siparişi takip etmek veya bir masa rezerve etmek gibi bir işlem yapma isteği ile anında bir Telegram sohbeti açacak olan sohbet bağlantıları oluşturabilir. Ticari müşteriler, mesajları kendi adlarına yanıtlamak için diğer araçlardan veya yapay zeka asistanlarından gelenler de dahil olmak üzere Telegram botları da ekleyebilirler.

Şirket, gelecekteki güncellemelerde Telegram Business’a daha fazla özelliğin sunulacağını söyledi.

Durov, bu ayın başlarında FT’ye Telegram’ın iş kullanıcıları için yapay zeka destekli sohbet robotları başlatmayı hedeflediğini söyleyerek bunların neler içerebileceğine dair ipuçları verdi.

Bir bütün olarak bakıldığında bu özellikler, Meta’nın Messenger, Instagram ve WhatsApp gibi uygulamalarının iş iletişiminde etkili olduğu bir pazara rekabet getirebilir. Shopify, Aramark, Four Seasons, Harry & David, Delta, American Express, Dish, Discover, Hilton, Lowe’s ve Wells Fargo gibi şirketler tarafından kullanılan İşletmeler için Apple Mesajları ile Apple bile bu alanda yalnızca küçük bir yer edindi. , West Elm, Kimpton Hotels, Vodafone Almanya ve diğerleri.

Telegram’ın yeni iş özelliklerine erişim Premium abonelik gerektirse de, yeni seçenekleri etkinleştirmek için bunun dışında hiçbir ek maliyet yoktur. (Uygulamada Ayarlar > Telegram Business altında bulunabilirler.)

Şirket, Premium abonelikler aracılığıyla para kazanmanın ötesinde, Telegram Reklamları aracılığıyla da gelir elde ediyor; yakın zamanda toncoin (TON blok zincirindeki bir token) kullanarak reklam geliri paylaşımını duyurdu. Pazar günü yapılan açıklamada, şirketin artık gelir paylaşımı programını başlattığı belirtildi.

Telegram daha önce kullanıcı adlarını açık artırmaya çıkarmak için TON blok zinciriyle denemeler yapmış ve ABD dışındaki tüm pazarlarda bir kripto cüzdanı başlatmıştı.