WhatsApp Business, pazarlama spam’ını azaltmayı hedeflediği için mesaj ücretlerini değiştiriyor

WhatsApp Business, işletmeler için konuşma başına ücretlerini değiştiriyor; bir konuşma, satıcılar ve kullanıcılar arasında 24 saatlik bir konuşmadır. Şirket, kamu hizmeti mesajlarının ücretlerini düşürüyor ve pazarlama mesajlarının ücretlerini artırıyor.

Meta, işletmeleri dört mesaj kategorisi aracılığıyla ücretlendirir: Pazarlama (teklifler, yeni ürünler), Yardımcı Program (sipariş güncellemeleri, hesap bakiyesi), kimlik doğrulama (tek kullanımlık şifreler) ve hizmet (müşteri soruları).

Yeni hizmet tarifeleri 4 Ağustos’tan itibaren geçerli olacak ve yeni pazarlama görüşme oranları da bu yılın 4 Ekim’inden itibaren geçerli olacak. Bu ilk güncelleme WhatsApp kategori bazında ücretlendirmeye başladığından beri konuşma oranlarında tüm konuşmalar için sabit bir ücret yerine.

Şirket, çeşitli ülkelerde satıcılardan farklı ücretler almaktadır. Örneğin, Hindistan’da pazarlama oranları 0,0099 Dolar’dan 0,0107 Dolar’a (+%8) değişiyor ve kamu hizmeti konuşma oranları 0,0042 Dolar’dan 0,0014 Dolar’a (-%67) düşüyor.

Bu muhtemelen işletmeleri müşterilerle iletişim için birincil kanal olarak WhatsApp’ı benimsemeye ikna edecektir.

Geçtiğimiz yıl boyunca kullanıcılar, platformda artan WhatsApp mesajlarının spam ile sonuçlanmasından şikayetçiydi. Şirket, kullanıcıları bu spam’den korumak için yavaş yavaş korkuluklar yerleştirmeye başladı.

Bu yılın başlarında şirket, “Kullanıcı Başına Pazarlama Şablonu Mesaj Sınırları” yönergeleri aracılığıyla Hindistan’daki bir kullanıcıya gönderilen pazarlama mesajlarına ilişkin kısıtlamaları test etmeye başladı. Meta, markaların gönderdiği mesajlara kesin bir sınır tanımlamıyor ancak “okunma olasılığı daha düşük” olan mesajları engelliyor.

Test döneminin ardından Meta, geçen ay bu yönergeleri küresel olarak genişlettiğini söyledi.

“İnsanlar bir ürün hakkında soru sormaktan, biniş kartı almaya veya tatil indirimi teklifi almaya kadar her şeyi yapmak için WhatsApp’a başvuruyor. Çok fazla iyi şey olabilir, bu yüzden insanların WhatsApp’ta mesajlaşma işlerinde harika bir deneyim yaşamaya devam etmeleri için bunu doğru yapmak için doğru araç kombinasyonunu bulmaya çalışıyoruz, “dedi bir Meta sözcüsü TechCrunch’a yaptığı açıklamada.

WhatsApp Business artık Meta’nın gelirine önemli katkı sağlayan bir faktör haline geldi. Şirket geçen yıl 200 milyondan fazla WhatsApp Business kullanıcısının bulunduğunu açıklamıştı.