Yapay zeka riskleriyle mücadele: İtibarınız tehlikede

Risk tamamen bağlamla ilgilidir

Risk tamamen bağlamla ilgilidir. Aslında en büyük risklerden biri kabul etmemek veya anlayamamaktır. senin bağlam: Bu nedenle riski değerlendirirken oradan başlamanız gerekir.

Bu özellikle itibar açısından önemlidir. Örneğin müşterilerinizi ve onların beklentilerini düşünün. Yapay zekalı bir sohbet robotuyla etkileşime girme konusunda ne hissedebilirler? Onlara yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek ne kadar zarar verici olabilir? Belki küçük müşteri rahatsızlıkları üstesinden gelebileceğiniz bir şeydir, ancak ya sağlık veya mali açıdan önemli bir etkisi varsa?

Yapay zekayı uygulamak mantıklı görünse bile, dikkate alınması gereken bazı alt itibar riskleri olduğu açıktır. Yıllardır kullanıcı deneyiminin ve müşteri odaklı olmanın önemi hakkında konuşarak geçirdik: Yapay zeka bu konuda bize yardımcı olsa da aynı zamanda bunları da baltalayabilir.

Takımlarınız için de sorulacak benzer bir soru var. Yapay zeka, verimliliği artırma ve insanların işini kolaylaştırma kapasitesine sahip olabilir, ancak yanlış şekilde kullanıldığında mevcut çalışma şekillerini ciddi şekilde bozabilir. Sektör son zamanlarda geliştirici deneyiminden çokça söz ediyor. Bu yayın için yazdım—ve kuruluşların yapay zeka hakkında aldığı kararların ekiplerin deneyimlerini iyileştirmesi gerekiyor, onları zayıflatması değil.

Derginin son sayısında Düşünce İşleri Teknoloji Radarı– dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle çalışma deneyimlerimize dayanarak yazılım endüstrisinin iki yılda bir çekilen anlık görüntüsü – tam olarak bu noktadan bahsediyoruz. sesleniyoruz Yapay zeka ekibi asistanları yazılım mühendisliğinde ortaya çıkan en heyecan verici alanlardan biri, ancak aynı zamanda odak noktasının bireyler değil, ekiplerin etkinleştirilmesi olması gerektiğine de dikkat çekiyoruz. En son raporda, “Bir grup silolara ayrılmış yapay zeka destekli 10x mühendis yerine, ’10x ekibini’ oluşturmaya yardımcı olacak yapay zeka ekip asistanları yaratmanın yollarını aramalısınız” dedik.

Ekiplerinizin çalışma bağlamına dikkat etmemek, itibarınızın ciddi şekilde zarar görmesine neden olabilir. Bazı yükseliş yanlısı organizasyonlar bunu inovasyonun bir parçası olarak görebilir ama öyle değil. Bu, potansiyel çalışanlara, özellikle de son derece teknik çalışanlara, yaptıkları işi gerçekten anlamadığınızı veya önemsemediğinizi gösteriyor.

Daha akıllı teknoloji uygulamasıyla riskle mücadele

Riski yönetmeye yardımcı olacak birçok araç vardır. Düşünce çalışmaları şunların bir araya getirilmesine yardımcı oldu: Sorumlu Teknoloji Başucu KitabıKuruluşların teknoloji (yalnızca yapay zeka değil) hakkında daha sorumlu kararlar almak için kullanabileceği araç ve tekniklerden oluşan bir koleksiyon.

Ancak riskleri (özellikle de itibarla ilgili olanları) yönetmenin, teknoloji uygulamasının ayrıntılarına gerçekten dikkat edilmesini gerektirdiğini unutmamak önemlidir. Bu, özellikle Hindistan’daki çeşitli sivil toplum kuruluşlarıyla yaptığımız çalışmalarda açıkça görülüyordu. sosyal yardım chatbotu vatandaşların kendi ana dillerinde etkileşim kurabilecekleri. Buradaki riskler daha önce tartışılanlardan farklı değildi: Chatbot’un kullanıldığı bağlam (hayati hizmetlere erişim desteği olarak), yanlış veya “halüsinasyona uğramış” bilgilerin insanların ihtiyaç duydukları kaynaklara ulaşmasını engelleyebileceği anlamına geliyordu.