Yapay zeka satış temsilcisi girişimleri hızla artıyor. Peki risk sermayedarları neden ihtiyatlı?

Risk sermayedarlarını yapay zeka girişimlerine yatırım yapma konusunda gerçekten araştırdığınızda, size işletmelerin çılgınca denemeler yaptığını ancak yapay zeka çözümlerini devam eden iş süreçlerine eklemekte çok yavaş olduklarını söyleyeceklerdir.

Ancak bazı istisnalar da var. Ve bunlardan biri, AI satış geliştirme temsilcileri veya AI SDR’leri olarak bilinen bir alan gibi görünüyor. Bunlar, kişiselleştirilmiş sosyal yardım e-postaları oluşturmak ve potansiyel müşterilere otomatik çağrılar yapmak için büyük dil modelleri (LLM’ler) ve ses teknolojisini kullanır.

Index Ventures’ın ortağı Shardul Shah, AI SDR patlaması hakkında şunları söyledi: “Bazı pazarlarda beş ila 10 şirketin oldukça kısa bir sürede başarıya ulaştığını görüyoruz.”

Birden fazla startup’ın aynı sorunu hedeflemesi kesinlikle alışılmadık bir durum olmasa da hepsinin hızlı bir büyüme yaşadığını görmek nadirdir. Ancak yatırımcılar, satış ekipleri için içerik oluşturmayı otomatikleştiren startup’lar için durumun böyle olduğunu söylüyor.

“Biri bunlardan herhangi birini incelediğinde [these startups] Shah, bireysel olarak ‘vay be, bu pazara çok uygun bir ürün’ gibi bir şey” dedi. “Bu 10 tanesinin de pazara mükemmel uyumu varken, ‘Bu nasıl sonuçlanacak?’ sorusunu yanıtlamak zor.”

Index, birçoğunun yaşı henüz bir yıldan az olan bu şirketlerin hiçbirine henüz yatırım yapmadı. Tüm kategori yanıyor ve müşteriler bunları kullanıyor olsa da, büyümelerinin uzun vadede devam edip etmeyeceğini veya diğer pek çok yapay zeka pilot projesi gibi hayranlık faktörü ortadan kalktığında bir kenara mı atılacaklarını bilmek için henüz çok erken. insanlara ulaşmaktan daha etkili olduğunu kanıtlayamıyoruz.

Küçük işletmeler AI satış Yüksek Lisans Programlarını seviyor

Yapay zeka satış mühendisleri yetiştiren bir startup olan Docket’in kurucusu Arjun Pillai, küçük ve orta ölçekli işletmelerin bu araçları kolayca deneyebilmesi nedeniyle yapay zeka SDR’nin benimsenmesinin yüksek olduğuna inanıyor. Docket’ten önce Pillai, satış potansiyeli yaratma platformu ZoomInfo’da veri sorumlusu olarak görev yapıyordu.

Pillai, “Son iki yılda soğuk e-postalara yanıt oranı en az %50 düştü” dedi. “Artık bu oranı artırabileceklerini iddia eden bir grup şirket var ve herkes onların hizmetlerini denemeye istekli.”

En iyi bilinen AI SDR girişimleri arasında Regie.ai, AiSDR, Artisan ve 11x.ai yer alıyor, ancak yerleşik bir şirket olan ZoomInfo da bunlarla ve diğer sanal satış acentesi girişimleriyle rekabet eden bir yardımcı pilot yayınladı.

Bu şirketler hızlı bir gelir artışı yaşarken, aslında işletmelerin daha etkili bir şekilde satış yapmasına yardımcı olup olmadıkları belli değil.

Theory Ventures’ın kurucusu Tomasz Tunguz’a göre, halka açık bir şirketin gelir sorumlusu, kendisine AI SDR’nin dokuz aylık bir süre boyunca önemli miktarda potansiyel müşteri elde edilmesine yardımcı olmasına rağmen gerçek satışlara yol açmadığını açıkladı.

“Yani bu yapay zekanın işe yaramayacağı anlamına gelmiyor. Çoğumuz demek ki [still] Tunguz, Eylül ayında SaaStr konferansında sahnede şunları söyledi: “Yapay zekanın nasıl kullanılacağını bilmiyorum.”

Görevdekiler onları ezecek mi?

Girişim şirketi SignalFire’ın ortağı ve CEO’su Chris Farmer, yapay zekanın satış ve pazarlamaya uygulanmasının büyük bir fırsat olduğuna inandığını ancak farklılaştırılmış verilere erişimi olmayan AI SDR girişimlerinin Salesforce, HubSpot ve ZoomInfo gibi yerleşik şirketler tarafından geride kalma riskiyle karşı karşıya olduğunu söyledi. Bu şirketlerin ana ürünleri, müşterilerinin verilerinin saklayıcılarıdır. Dolayısıyla müşterilerinin kendi verilerine erişmesine olanak tanıyan botlar sunarlarsa bu tür botlar daha etkili olabilir.

Bu pazarı inceleyen ancak henüz yatırım yapmamış başka bir risk sermayedarı, firmasının birkaç AI SDR girişimine baktığını ve hepsinin bir yıldan kısa bir süre içinde ARR’de 1 milyon dolar elde ettiğini söyledi. Startup’ların etkileyici büyümesinin çekici olduğunu söyledi ancak Farmer gibi o da çözümlerinin eninde sonunda köklü rakipler tarafından ücretsiz bir özellik olarak sunulabileceğinden endişeliydi.

En son 1,5 milyar dolar değerinde olan ancak ChatGPT’nin piyasaya sürülmesinden sonra hız kesintileriyle karşılaşan ve personelinin %30’unu işten çıkarmak zorunda kalan bir metin yazarlığı girişimi olan Jasper, bazı yatırımcılar için uyarıcı bir hikaye görevi görüyor.

Yatırımcılar yapay zeka SDR’lerinin hızla benimsenmesine şaşırmıyor; sadece evlat edinmenin yapışkan olduğundan şüphe ediyorlar.

Güncellendi: Bu hikaye ilk olarak 22 Ağustos’ta yayınlandı ve 26 Aralık’ta Tomasz Tunguz’un yorumlarıyla güncellendi.