Zoho CRM ve Pazartesi CRM (2024): Hangisi Daha İyi?

En iyi CRM yazılımı, pazarlama, satış ve destek ekipleri için bir dizi çözüm sunar. Zoho CRM ve Monday CRM, çok sayıda sektöre ve satış sürecine uyarlanabilen popüler genel CRM sağlayıcılarıdır.

Zoho CRM, rekabetçi fiyatlarla yolculuk düzenleme ve yapay zeka araçları sunan lider, zengin özelliklere sahip bir çözümdür. Monday CRM, proje ve anlaşma yönetimi uzmanlığıyla uçtan uca satış operasyonlarını yönetebilen daha esnek bir araçtır.

Her ikisi de işbirlikçi CRM yazılımıdır; yani her biri departmanlar arası iletişime, devam eden proje yönetimine ve satış takibine yardımcı olur. İşletmeniz için hangi CRM yazılımının en uygun olduğunu belirlemek bütçenize, teknik uzmanlığınıza ve öncelikli CRM özelliklerine bağlıdır.

Aşağıda, size rehberlik etmek için temel özellikleri ve fiyatlandırmayı doğrudan karşılaştıracağım ve hem Zoho CRM hem de Monday CRM için ideal kullanım örneklerini belirleyeceğim.

Zoho CRM ve Pazartesi CRM’si: Karşılaştırma tablosu

Zoho CRM ve Pazartesi CRM Karşılaştırması: Fiyatlandırma

Zoho CRM fiyatlandırması

• Ücretsiz CRM: En fazla üç kullanıcı için ücretsizdir ve müşteri adayı ve belge yönetimi ve bir mobil uygulamayla birlikte gelir.
• Standart: Yıllık olarak faturalandırılarak kullanıcı başına aylık 14 ABD doları veya aylık olarak faturalandırıldığında kullanıcı başına 20 ABD doları. Kullanıcılar e-posta öngörülerine, satış tahminlerine ve birden fazla para birimine erişebilir.
• Profesyonel: Yıllık olarak faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 23 ABD doları veya aylık olarak faturalandırıldığında kullanıcı başına 35 ABD doları. Bu katman, tüm Standart özelliklerin yanı sıra atama kurallarını ve sınırsız özel raporları ve kontrol panellerini içerir.
• Girişim: Kullanıcı başına aylık 40 ABD Doları, yıllık olarak faturalandırılır veya aylık faturalandırıldığında kullanıcı başına 50 ABD Doları. Bu plan, tüm yapay zeka destekli araçların yanı sıra e-posta segmentasyonu, otomatik yanıt ve daha fazlasını sunar.
• Nihai: Yıllık olarak faturalandırılarak kullanıcı başına aylık 52 ABD doları veya aylık olarak faturalandırıldığında kullanıcı başına 65 ABD doları. Ultimate plan, bahsedilen tüm özelliklere ve ayrıca Zoho Analytics’e erişim sağlar.

Pazartesi CRM fiyatlandırması

• Ücretsiz CRM: Temel CRM teklifleri yalnızca onay için başvuru gönderildikten sonra öğrenciler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için geçerlidir.
• Temel CRM: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 12 ABD doları veya aylık faturalandırıldığında 15 ABD doları. Bu katman sınırsız işlem hatları, panolar ve kişilerin yanı sıra müşteri adayı, iletişim ve anlaşma yönetimi için şablonlar sunar.
• Standart CRM: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 17 ABD doları veya aylık faturalandırıldığında 20 ABD doları. Buna gelişmiş hesap, iletişim ve anlaşma yönetimi, Gmail ve Outlook ile iki yönlü e-posta entegrasyonu ve yapay zeka e-posta oluşturucu dahildir.
• Profesyonel CRM: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 28 ABD doları veya aylık faturalandırıldığında 33 ABD doları. Bu katman, Satış tahminlerini, özel parametrelere sahip e-posta şablonlarını, toplu e-postaları ve eklenen entegrasyonları içerir.
• Kurumsal CRM: Fiyat teklifi için Monday.com ile iletişime geçin. Bu düzeyde destek, öncü puanlama, takım hedefleri ve gelişmiş analizler sunar.

Zoho CRM ve Pazartesi CRM: Özellik karşılaştırması

Süreç oluşturucu

Kazanan: Pazartesi CRM

Zoho CRM kullanıcıları ölçeklenebilir ve tekrarlanabilir satış süreçleri oluşturabilir. Görsel olarak çekici tasarımlarla işletmeler her aşamaya yönelik eylemleri yapılandırabilirler. Herhangi bir satış eylemini Zoho CRM’nin plan özelliği ile birbirine bağlamak için sürükleyip bırakın. Kullanıcılar buradan, satış ekibinin her fırsat türünü ele alacağı sırayı belirleyebilir, kimin ne yapabileceğine karar verebilir ve bir anlaşmanın sonuçlanması için yerine getirilmesi gereken koşulları belirleyebilir.

Monday CRM’in süreç oluşturucusu daha sezgisel ve kullanıcı dostudur. Kullanıcılar herhangi bir geliştirme yardımına ihtiyaç duymadan CRM’yi kolayca uyarlayabilirler. İşletmeler anlaşma aşamalarını düzenleyebilir, sınırsız sütun ekleyebilir, birden fazla işlem hattını yönetebilir ve daha fazlasını yapabilir. Kontrol paneli oluşturucu, gerektiğinde taşımak veya yeniden düzenlemek için sürükleyip bırakabileceğiniz canlı renkler, kategoriler ve durum güncellemeleri içerir.

Satış otomasyonu

Kazanan: Beraberlik

Zoho CRM, ekiplerin müşteri çağrılarını veya randevularını planlamak, takibi başlatmak, kişileri takip etmek ve satış fırsatlarını güncellemek gibi görevleri yönetmesine yardımcı olmak için satış gücü otomasyonunu kullanır. Zoho CRM, satış personelinin potansiyel müşterileri geliştirmeye ve müşteri ilişkilerini geliştirmeye daha fazla odaklanabilmesi için satış gücü otomasyonuna öncelik verir. Bu otomasyon araçları, hesap ve müşteri adayı yönetimine, iş akışı kurallarına ve hatta makro tetikleyicilere uygulanabilir.

Monday CRM, kod içermeyen otomasyonlar sunarak kullanıcıların iş akışlarını özelleştirmesini ve anlaşmaları kapatmasını kolaylaştırır. İşletmeler potansiyel müşterileri otomatik olarak doğru temsilcilere atayabilir, yaklaşan etkinlikler için bildirimler ayarlayabilir, potansiyel müşteriler bir e-postayı açtığında uyarı alabilir ve daha fazlasını yapabilir. Bu, özellikle yöneticilerin veya yöneticilerin sonraki adımları tetiklemek için son teslim tarihlerini, bölgeleri veya önemli projelerin durumunu değiştirmesi gerektiğinde yararlı olabilir.

Analitik ve raporlama

Kazanan: Zoho CRM

Zoho CRM, bireylerin, ekiplerin ve tüm kuruluşların daha akıllı iş kararları almasına yardımcı olmak için derinlemesine CRM analitiği sağlar. Bu raporlama kontrol panelleri, hızla paylaşılabilen ve dışa aktarılabilen çok boyutlu, sindirilebilir ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar. Erişilebilecek örnek analizler arasında özel raporlar, grafikler, anormallik dedektörleri, kadranlar, KPI’lar, hedef ölçümler ve daha fazlası yer alır.

Monday CRM, Zoho CRM’ye kıyasla temel raporlama yetenekleri sunar. Pazartesi CRM, işletmeler için performans takibine odaklanır. Bu, kullanıcıların satış ekiplerinin görünürlüğünü artıran gerçek zamanlı kontrol panellerini görüntüleyebileceği anlamına gelir. Mevcut ölçümler arasında satış tahminleri, tahmini ve gerçek satışların takibi, çağrılar, toplantılar ve ekip kotaları yer alır.

Yapay zeka destekli araçlar

Kazanan: Zoho CRM

Zoho CRM, Zia adında güçlü bir AI satış asistanı sunuyor. Zia, kullanıcıların sohbet edebileceği veya arayabileceği, konuşabilen bir yapay zekadır. Zia, temel destek ve içerik oluşturmanın ötesinde tahmine dayalı öngörüler üretebilir, anormallikleri tespit edebilir, iş akışlarını otomatikleştirebilir ve verileri zenginleştirebilir. Zoho CRM’nin yapay zeka asistanı her türlü bilgiyi hızlı bir şekilde alabilir, not alabilir ve temsilcilerin işlerini yüksek düzeyde daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.

Pazartesi CRM, yalnızca beta sürüm aracılığıyla yapay zeka destekli araçlar sunar. Pazartesi yapay zekası, otomatik görev oluşturmayı, e-posta oluşturmayı ve yeniden düzenlemeyi, içerik oluşturmayı ve formül oluşturmayı içerir. Pazartesi gününe kadar bu yeni yapay zeka araçlarının yardımıyla kullanıcılar, tanıtım kampanyaları için hızlı bir şekilde içerik oluşturabilecek veya kısa sürede potansiyel müşterilere veya müşterilere gönderilecek besleyici e-postalar oluşturabilecek.

Zoho CRM’in artıları ve eksileri

Zoho CRM’in Artıları

• 15 günlük ücretsiz deneme.
• Her premium planla GDPR uyumluluğu sunar.
• Sağlam pazarlama özellikleri.

Zoho CRM’nin Eksileri

• Yapay zeka araçları yalnızca en yüksek ücretli iki katmanda mevcuttur.
• Kullanıcılar karmaşık yazılım kurulumunu bildiriyor.
• Kullanıcılar ara sıra kullanıcı arayüzü hatalarını ve gecikmelerini bildirir.

pazartesi CRM artıları ve eksileri

Pazartesi CRM’nin artıları

• 14 günlük ücretsiz deneme.
• Sınırsız bağlantı, boru hatları ve panolar.
• Kurumsal planda HIPAA uyumluluğu sunar.

Pazartesi CRM’nin Eksileri

• Müşteri adayı puanlama ve gelişmiş analizler yalnızca en yüksek ücretli katmanda mevcuttur.
• Kullanıcılar ara sıra otomasyon ve bildirim şanssızlıkları bildiriyor.
• Kullanıcılar daha ayrıntılı eğitim ve katılım kaynakları talep ediyor.

İşletmeniz Zoho CRM’yi mi yoksa Pazartesi CRM’sini mi kullanmalı?

Aşağıdaki durumlarda Zoho CRM’yi seçin:

• Çok kanallı pazarlama sunan bir CRM çözümü arayan bir kuruluşsunuz.
• İşletmeniz konaklama, eğitim, yaşam bilimleri veya emlak sektörlerinde.
• Satış sürecini oluşturmanın yanı sıra potansiyel müşteri yaratma ve pazarlama stratejilerine öncelik vermek istiyorsunuz.

Daha fazla bilgi için Zoho CRM incelememize gidin.

Aşağıdaki durumlarda Pazartesi CRM’yi seçin:

• Projeleri yönetmek için bir CRM çözümü arayan küçük bir işletmesiniz.
• İşletmeniz imalat, tüketim malları, yazılım veya BT sektörlerinde bulunuyor.
• Kapsamlı proje yönetimi için özelleştirilebilir bir araca ihtiyacınız var.

Daha fazla ayrıntı için pazartesi CRM incelememizi okuyun.

Metodoloji

Zoho CRM ile Pazartesi CRM’yi sağlayıcı olarak karşılaştırmak için şirket içi bir değerlendirme tablosu kullandım. Değerlendirme listem, herhangi bir genel CRM yazılımını ve faydalarını değerlendirirken en önemli faktörler etrafında önceden tanımlanmış kriterler ve alt kriterlerden oluşur.

PREMIUM: Kuruluşunuz için doğru CRM’yi seçmek.

Zoho CRM ile Pazartesi CRM’yi puanlamak ve karşılaştırmak için kullanılan kriterlerin dökümü aşağıda verilmiştir:

• Maliyet: Toplam puanın %25’i ağırlıklıdır.
• Çekirdek özellikleri: Toplam puanın %25’i ağırlıklıdır.
• Özelleştirmeler: Toplam puanın %15’i ağırlıklıdır.
• Entegrasyonlar: Toplam puanın %15’i ağırlıklıdır.
• Kullanım kolaylığı: Toplam puanın %10’u ağırlıklıdır.
• Müşteri desteği: Toplam puanın %10’u ağırlıklıdır.