Satış ekibi bugün, Salesforce kullanıcılarının verileriyle ve iş akışlarıyla etkileşim kurmasını sağlayan, etkileşimli yapay zeka asistanı Einstein Copilot’un halka açık beta sürümünü duyurdu.
Einstein Copilot ilk kez duyuruldu 2023’teki Salesforce Dreamforce konferansında ilk prototip olarak. Bugünkü beta sürümle birlikte, daha fazla kullanıcı, Salesforce’un bugüne kadar sahip olduğundan daha açık, konuşmaya dayalı ve sezgisel bir yapay zeka entegrasyonu sağlayan teknolojiyi deneyebilecek.
“Einstein Copilot gerçekten de her Salesforce müşterisinin tüm verileriyle ve iş akışlarıyla çok yeni bir şekilde etkileşimde bulunabileceği yeni, konuşabilen yapay zeka asistanıdır.” Clara ShihSalesforce AI CEO’su VentureBeat’e şunları söyledi: “Dreamforce’ta bunun ön izlemesini yaptık ve ekip harıl harıl çalışıyor; bunun gibi tamamen yeni bir kategoriyi bu kadar hızlı bir şekilde piyasaya sürdük mü bilmiyorum.”
Salesforce, Einstein Copilot’a olan ihtiyacın doğrulanmasına yardımcı olmak için bugün Slack iş birimi tarafından yapılan ve BT yöneticilerinin %86’sının yapay zekanın kendi işletmeleri üzerinde büyük bir etkiye sahip olmasını beklediğini iddia eden yeni bir araştırma yayınladı. Araştırma ayrıca, genel yapay zeka araçlarını kullanan çalışanların %80’inin halihazırda üretkenlikte bir artış yaşadığını ortaya çıkardı.
VB Etkinliği
Yapay Zeka Etki Turu – NYC
Yapay zeka uygulamalarının risklerini ve getirilerini nasıl dengeleyeceğimizi tartışmak üzere Microsoft ile ortaklaşa 29 Şubat’ta New York’ta olacağız. Aşağıdaki özel etkinliğe davet isteyin.
Einstein yapay zekayla nasıl daha akıllı olmaya devam ediyor?
Salesforce Einstein teknolojisi, üretken yapay zeka dönemiyle ve OpenAI’nin ChatGPT’sinin 2023’te piyasaya sürülmesiyle başlamadı.
Orijinal Einstein teknolojisi, tüm üretken AI aldatmacasından önce gelir ve kökleri tahmine dayalı makine öğrenimi (ML) ve AI algoritmalarına dayanan bir platformdur. 2020 yılında Salesforce, Einstein platformunun Günde 80 milyardan fazla tahmin sunuyor. Mart 2023’te Salesforce, platformu ilk kez piyasaya sürerek yapay zeka çağına yönelik platformu genişletti. Einstein GPT.
Shih, nesil öncesi AI Einstein tahmine dayalı AI teknolojisinin Salesforce’ta hala çok canlı ve iyi durumda olduğunu ve şirketin AI yeteneklerinin temel taşı olmaya devam ettiğini vurguladı. Yapay zeka çılgınlığıyla birlikte tahmine dayalı yapay zekanın değerinin ve kullanımının giderek arttığını ve daha etkili hale geldiğini söyledi.
Einstein’ın her zaman sahip olduğu tahmine dayalı yapay zeka, bir satış görevlisine bir satış sürecinde gerçekleştirilecek bir sonraki en iyi eylem için öneride bulunmak veya satış yöneticisinin bir kotayı karşılayıp karşılamayacağını anlamasına yardımcı olmak için bir satış tahmini sağlamak gibi yetenekleri etkinleştirdi. Einstein GPT’nin yetenekleri, belirli Salesforce iş akışlarına yerleştirilmiş belirli ve önceden tanımlanmış yapay zeka kullanım senaryolarıyla genişletildi. Satış GPT’si ve Hizmet GPT’si.
Shih, “Einstein Copilot’u farklı kılan şey, bu önceden tanımlanmış, önceden belirlenmiş kullanım örneklerinden, Salesforce verileriniz ve iş akışlarınız genelinde herhangi bir soruyu sorabileceğiniz açık uçlu bir asistana dönüşmesidir, dolayısıyla önceden tanımlanmamıştır” dedi.
Hyperforce veri mimarisi Einstein Copilot’un temelidir
Einstein Copilot, kuruluşların verilerle ilgili doğal dil soruları sormasına olanak tanıyan bir tür temel yapay zeka sarmalayıcıdan ibaret değil. Bunun yerine Shih, bunun Salesforce veri yığınının kuruluşlara sağladığı güç ve verilerden yararlanmaya yönelik yeni bir arayüz ve yaklaşım olduğunu vurguladı.
Bu yığının temeli, kurumsal kullanım senaryoları için veri yerleşimi ve uyumluluk sağlayan Salesforce Hyperforce mimarisidir. Hyperforce’un üstünde, Salesforce örnekleri gibi birden fazla kaynaktan gelen verileri birleştirmek, uyumlu hale getirmek ve temizlemek için Salesforce Veri Bulutu bulunur. Salesforce Veri Bulutu ayrıca Snowflake, Databricks, Amazon Redshift ve Google BigQuery gibi harici veri gölleri ve veri ambarlarıyla da birleşebilir.
Shih, Einstein LLM (büyük dil modeli) ağ geçidinin bu temelin üzerinde yer aldığını açıkladı. Einstein LLM ağ geçidi, kullanım senaryosu gereksinimlerine bağlı olarak farklı nesil yapay zeka modellerini kullanır. Salesforce kendi yüksek lisans eğitimlerini geliştirmiştir ve ayrıca OpenAI, Google, Anthropic ve Cohere gibi önde gelen sağlayıcılarla ortaklıkları bulunmaktadır.
Yüksek Lisans ağ geçidinin üstünde veri gizliliği, güvenlik, zehirlilik filtrelemesi, alıntılar ve kurumsal tüketim için güvenilir yapay zekayı desteklemek için gerekli araçları sağlayan Einstein Güven Katmanı bulunur. Shih, Salesforce’ta Einstein Copilot gibi ürünleri mümkün kılan tüm bu temel teknolojileri kapsayan genel AI platformunun ve stratejisinin Einstein 1 olarak markalandığını açıkladı.
Einstein’ın dehası tümüyle bağlamla ilgilidir
Yapay zeka yardımcı pilotları ve konuşmaya dayalı kullanıcı arayüzü arayüzleri geliştiren organizasyonların sayısı oldukça fazla.
Örneğin Microsoft’un büyüyen bir listesi var Yardımcı pilot hizmetleri yazılım portföyü genelinde
Shih, Salesforce’un Einstein Copilot ile Microsoft gibi diğerleriyle yaptıkları arasında büyük bir fark olduğunu vurguladı. Ona göre bu fark bağlamsal verilerdir.
Shih’e göre verilere bağlam kazandıran şey, kritik öneme sahip olan meta verilerdir. Salesforce’un meta veri modeli uzun süredir nesneleri, alanları, ilişkileri ve iş mantığını tanımlamak için yapılandırılmış bir yol sağlamıştır. Örneğin meta veriler, satış bağlamında fırsatın ne olduğunu ve fırsatın bir hesapla nasıl ilişkili olduğunu, kapanış tarihi ve mali tutarla birlikte tanımlamaya yardımcı olabilir.
Shih, “Salesforce’ta en başından beri meta veri katmanımız var ve yani bu yapay zeka için yaratılmadı, ancak görünen o ki meta veriler yapay zekanın düzgün çalışması için gerekli” dedi.
VentureBeat’in misyonu teknik karar vericilerin dönüştürücü kurumsal teknoloji hakkında bilgi edinmeleri ve işlem yapmaları için dijital bir şehir meydanı olmaktır. Brifinglerimizi keşfedin.
Kaynak: https://venturebeat.com/ai/what-makes-einstein-copilot-a-genius-salesforce-says-its-all-about-the-data/